Comment demander à vos clients une lettre de recommandation
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Les lettres de recommandation, également connu sous le nom des lettres de référence, peuvent donner à votre entreprise un avantage sur la concurrence. Plutôt que de simplement prendre votre parole que vous faites un bon travail ou de fournir un excellent service à la clientèle, des lettres de recommandation sont des clients réels qui sont satisfaits de votre produit ou le niveau de service. Ils peuvent être des outils de vente efficaces pour attirer de nouveaux clients et générer des revenus pour votre organisation. Il y a plusieurs façons de s`y prendre pour demander une lettre de recommandation de vos clients actuels.
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Demandez la lettre de recommandation au bon moment. L`un des temps idéal pour demander une lettre de recommandation est quand vous avez vient de terminer un projet. Des clients satisfaits ont encore l`expérience de vente frais dans leur esprit et seront en mesure d`inclure des détails et des détails dans leur lettre. Vous voudrez peut-être de ne pas demander la lettre le jour des ventes réelles - attendre une semaine puis appeler le client de suivre avec lui. Demandez-lui comment tout est et s`il y a quelque chose que vous pouvez faire pour lui. Quand il exprime la satisfaction, demandez s`il vous donnera une lettre de recommandation.
Expliquez comment utiliser la lettre de recommandation. La plupart des clients veulent savoir comment vous envisagez d`utiliser et où vous prévoyez d`afficher leur nom et leur réputation. Par exemple, vous pouvez envoyer la lettre à des clients potentiels dans un dossier de presse qui comprend une lettre de vente générale, les feuilles de prix et d`autres matériaux de vente. Vous pouvez inclure des extraits de la lettre de recommandation sur votre site Web de l`entreprise en tant que témoignage client. Peu importe la façon dont vous prévoyez de l`utiliser, de communiquer vos plans à votre client.
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Offre d`écrire la lettre vous-même si le client veut est de fournir un, mais n`a tout simplement pas le temps de le faire. De nombreux clients sont trop occupés pour écrire des références. Cependant, ils ne croient en votre produit et a une grande expérience de service à la clientèle. Dans ce cas, vous pouvez simplement écrire la lettre et ils le signer.
Demandez l`autorisation de donner à des clients potentiels qui pourraient vouloir les coordonnées du client pour faire une vérification de référence avant de faire affaire avec votre entreprise. De cette façon, votre client ne sera pas pris au dépourvu si quelqu`un l`appelle.
Merci de votre client pour être non seulement un excellent client, mais pour vous aider à développer votre entreprise. Dites-lui combien vous appréciez votre relation de travail. Vous pouvez même lui offrir un rabais sur les futurs services pour vous faire cette faveur.