Une communication efficace avec les intervenants
Contenu
- Identifier les parties prenantes
- Vidéo: répondre à l214:on peut aussi toucher avec des photos d`animaux, mais pour remercier les eleveurs !
- Fixer des objectifs de communication
- Développer un message
- Vidéo: les clefs de la communication pour chacun et pour l`entreprise
- Choisissez un format de communication
- Vidéo: les stratégies de communication gagnantes
- Obtenir la rétroaction sur l`efficacité
- Vidéo: le leadership : inné et acquis. Ça s`apprend !
La définition large d`un ldquo-stakeholderrdquo- est une personne en mesure d`affecter ou être affecté par les actions d`un groupe ou d`une organisation. Les entreprises et les organismes sans but lucratif paient aussi bien beaucoup d`attention aux parties prenantes, dont les attitudes et les comportements peuvent faire la différence entre le succès ou l`échec d`un mandat de l`organisation companyrsquo-s. La communication avec les parties prenantes est essentielle pour les organisations, mais ne sont pas toujours facilement ou efficacement fait. Pour commencer, identifier les principales parties prenantes, puis élaborer et diffuser un message et assurez-vous qu`il est d`avoir l`effet désiré.
identifier les parties prenantes
Vidéo: Répondre à L214:on peut AUSSI toucher avec des photos d`animaux, MAIS POUR REMERCIER LES ELEVEURS !
Chaque organisation ou entité interagit avec les autres, techniquement, toute personne ayant une interaction avec l`organisation pourrait être considérée comme partie prenante. Il est important d`évaluer l`importance de chaque groupe de parties prenantes, cependant, lors de l`élaboration d`un programme de communication des parties prenantes. Dans une organisation traditionnelle, les groupes d`intervenants typiques sont susceptibles d`inclure clients, les fournisseurs, la gestion, les employés, les entrepreneurs et les sous-traitants. Dans un cadre sans but lucratif ou universitaire, les parties prenantes peuvent consister en des citoyens, des étudiants, des élus, des responsables municipaux et les travailleurs, d`autres organismes sans but lucratif, le personnel et la direction.
Fixer des objectifs de communication
Avant de développer une campagne de messagerie, il est important de clarifier les raisons de la communication. Est l`objectif de la communication simplement d`informer les parties prenantes d`une action imminente ou d`une décision, de les associer à une initiative, de les engager, ou pour prévenir ou surmonter l`opposition? Si vous essayez d`informer simplement ou sensibiliser le public, plutôt que d`influencer le comportement ou influer sur les perceptions, l`approche de la communication sera très différente.
Développer un message
Vidéo: Les clefs de la communication pour chacun et pour l`entreprise
La communication elle-même doit prendre en compte le public ou le public, ainsi que les objectifs de la communication. Par exemple, si le public comprend les gens d`affaires locaux et l`objectif est d`engager leur coopération dans une nouvelle initiative, la communication devra répondre à leurs préoccupations spécifiques et démontrer un avantage évident pour les de participer à votre cause. Si vous essayez simplement de mieux faire connaître votre organisation dans la communauté ou sur le marché, la communication peut être plus générale et adaptée à un public plus large.
Choisissez un format de communication
Vidéo: Les stratégies de communication gagnantes
La façon dont un message est communiqué peut aller de rencontres personnelles à la communication de masse. Si l`objectif est de changer le comportement, la communication bidirectionnelle peut être nécessaire, comme en personne ou par contact téléphonique avec les parties prenantes. Pour des informations générales, un moyen d`informer les intervenants, journaux ou magazines annonces, dépliants, ou messages d`intérêt public à la télévision ou la radio peut être un choix approprié.
Obtenir la rétroaction sur l`efficacité
Vidéo: Le leadership : inné et acquis. Ça s`apprend !
Le test ultime de l`efficacité de la communication avec les parties prenantes reçoit les commentaires des acteurs eux-mêmes. Mener des recherches avec toutes les parties concernées afin de déterminer si les messages souhaités ont été reçus et les résultats escomptés obtenus avec l`effort de communication. La recherche peut être sous forme de courrier, des interviews sur Internet ou par téléphone, selon le plus efficace pour atteindre le public en question.