Front Desk Manager Description du poste

les gestionnaires de la réception pourraient travailler dans un certain nombre de paramètres. Les grands hôtels et motels ont souvent un personnel qui comprend commis à la réception supervisés par un responsable de la réception. Également, les hôpitaux et les autres bureaux de soins de santé peut avoir plusieurs employés de la réception de travail pendant un quart donné, ainsi qu`un gestionnaire qui les supervise. les gestionnaires de la réception peuvent également travailler dans les grands bureaux et services publics bâtiments, ou partout où il y a un besoin d`une équipe de personnel pour saluer les gens comme ils entrent dans le bâtiment.

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Les gens dans cette position peuvent également être appelés « gestionnaires de réception », indiquant le rôle clé du ministère - pour recevoir les clients et d`offrir un service à la clientèle de qualité. Les gestionnaires pourraient horaires pour le personnel mis à la réception, la formation et l`embauche de nouveaux employés, et d`évaluer le rendement des employés. les gestionnaires de réception peuvent également développer des ventes ou des programmes up-selling dans les hôtels, dans un effort pour augmenter les revenus d`un hôtel. Dans un cadre de soins de santé ou de la fonction publique, le directeur peut être chargé de veiller à toutes les formes d`admission sont à jour. Dans la plupart des paramètres, le gestionnaire a également remplir pour le personnel de la réception, au besoin et de traiter les plaintes des clients à mesure qu`ils surviennent. De plus, les gestionnaires de la réception peuvent superviser le personnel de bureau non avant, comme le service de conciergerie ou d`entretien ménager.

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Comme les autres membres de l`équipe de la réception, les gestionnaires doivent être bons communicateurs qui peut bien s`exprimer verbalement et par écrit. Les gestionnaires peuvent avoir besoin de bonnes compétences en écriture pour créer des formulaires d`admission, pour entrer des données du patient ou du client, ou pour communiquer avec les clients entrants par courrier électronique. Parce qu`ils sont souvent en charge des horaires du personnel et les dossiers des clients, les gestionnaires de la réception doivent également être organisée, avec un souci du détail et de solides compétences avec un tableur et un logiciel de gestion financière. Ils doivent aussi être homme service à la clientèle, avec un engagement à rendre les clients ou les visiteurs se sentent les bienvenus et pris en charge. « Les bonnes aptitudes en relations humaines » Dans l`ensemble les aidera à gérer les préoccupations des clients et d`offrir un service de qualité. Et bien sûr, une capacité à diriger et à motiver les autres est cruciale pour le rôle.

Un travail de responsable de la réception n`est pas une position d`entrée de gamme, mais il ne nécessite pas nécessairement une formation approfondie soit. les gestionnaires de la réception pourrait être nécessaire seulement d`avoir un diplôme d`études secondaires et un certain nombre d`années d`expérience à la réception ou d`un bureau de réception. Bien entendu, ayant un baccalauréat ou un baccalauréat d`associé - en particulier dans la gestion - peut ajouter de la valeur. Selon le site d`emplois En effet, les gestionnaires de la réception ont gagné un salaire moyen de 29 000 $ par année à partir de 2015. Alors que le Bureau of Labor Statistics ne compile pas de données spécifiquement pour les employés de la réception, il fait la liste le plus élevé de 90 pour cent des réceptionnistes comme gagnant un revenu annuel de 38590 $ en mai 2014. Si vous êtes intéressé par le poste, ce que vous gagnez peut dépendre de votre expérience et de l`éducation.