Service Operations Manager Description du poste

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En tant que directeur des opérations de service, vous pouvez surveiller les employés par le recrutement, la formation et les superviser. Vous pouvez développer et mettre en œuvre des politiques pour aider l`entreprise à offrir un meilleur service aux clients, et peuvent parfois développer ou d`approuver les budgets. Vous devez être familier avec la plupart des aspects de votre industrie afin que vous puissiez prêter assistance à un emploi en cas de besoin. Parce que vous aurez probablement les plaintes des clients sur le terrain, vous devez la capacité de rester calme et patient sous pression. les directeurs des opérations de service doivent avoir d`excellentes aptitudes en communication verbale et écrite d`interagir efficacement avec les clients et les employés. compétences en gestion du temps sont un must pour accomplir diverses tâches quotidiennes.

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Vous avez besoin de compétences informatiques de base pour être un gestionnaire d`opérations de services- le travail exige souvent une certaine quantité de travail de bureau. Les connaissances sur les normes de sécurité de l`industrie et les règlements gouvernementaux régissant l`entreprise sont aussi des exigences. Selon l`entreprise, vous pourriez avoir besoin de savoir comment utiliser les produits de votre employeur vend. Par exemple, un directeur des opérations de service en informatique aurait besoin de savoir comment résoudre un programme informatique particulier la société vend.

les directeurs des opérations de service sont utilisés dans de nombreux industries- la formation requise pour être un gestionnaire de services dépend en grande partie de l`employeur. Certaines entreprises peuvent embaucher des gestionnaires d`exploitation de services titulaires d`un diplôme d`études secondaires, Cependant, dans de nombreux cas, les employeurs préfèrent embaucher des personnes ayant un baccalauréat en administration des affaires soit ou dans ce domaine particulier. Dans certains secteurs, comme l`informatique ou le service alimentaire, les certifications professionnelles peuvent aussi être nécessaires.

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Les salaires des directeurs des opérations de service peuvent dépendre du niveau d`instruction, mais l`expérience et l`industrie spécifique sont également des facteurs dans la détermination du traitement pour les gestionnaires des opérations de service. Selon le Bureau américain des statistiques du travail, le salaire annuel des directeurs des opérations de service varie de 45130 $ à 187199 $ en 2014. La moyenne est de 117200 $. Les salaires les plus bas pour ce poste sont dans le secteur de la restauration, et les plus élevés se trouvent dans des titres et de la recherche et le développement.