Comment Accueillir les clients
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Comment Accueillir les clients. Nous entendons encore et, dans tous les contextes, que vous n`a jamais une deuxième chance de faire une première impression. Jamais est que dire si vital que lorsque vous êtes dans les ventes. Toute une relation d`affaires est souvent basée sur ce premier contact ou le message d`accueil. Votre message indique aux clients qui vous êtes et comment vous vous sentez, et ils évaluent ce type de service qu`ils peuvent attendre de vous.
psyche vous-même dans un cadre d`esprit positif avant de rencontrer un client. Si vous travaillez dans la vente au détail, faites-le sur le chemin du travail ou lorsque vous entrez dans le bâtiment. Si vous faites des appels, faites-le avant chaque appel.
Vidéo: Comment accueillir les clients VIP
Préparez-vous à accueillir les clients en écrivant un script ou d`apprentissage message d`accueil du service à la clientèle de la politique de votre entreprise. En outre, utiliser le nom de la personne si vous le connaissez.
Surveillez les signes avant-coureurs des choses que le client trouve intéressant. Par exemple, notez quel genre de voiture les lecteurs des clients ou ce qu`il ou elle porte. Si le client a des enfants de marquage le long, se pencher pour leur dire bonjour.
Après avoir dit bonjour, faire une remarque banale sur ce que vous avez remarqué ou de la météo. Commencez à parler de tout sauf ce que vous vendez. Chat jusqu`à ce que vous obtenez un sourire ou un morceau de la conversation en retour.
Présentez-vous avec une main tendue. Si le client vous connaît, tendre la main pour secouer et dites-lui combien il est agréable de les revoir.
Vidéo: Comment mieux accueillir vos clients au téléphone
Demandez-lui comment vous pouvez être de service, puis se taire. De nombreux vendeurs se parlent juste de ventes en parlant trop. Travailler pour garder le client à parler des questions de sondage.