Interview Questions À propos de la critique

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Faire face aux critiques des clients est un must pour toute position de service ou de vente.
Faire face aux critiques des clients est un must pour toute position de service ou de vente. (Image: image malheureuse par pavel siamionov de Fotolia.com)

Avoir la capacité de gérer efficacement la critique est un ensemble de compétences que Job Bank USA fait référence à des compétences dans le cadre de la diplomatie. La rétroaction est commune aux employés dans des rôles de leadership et des environnements de travail axé sur l`équipe. Les employés de tout emploi, cependant, besoin d`avoir une certaine capacité d`entendre des critiques constructives et répondre de manière positive, productive. Lors des entretiens pour des emplois où la critique est commune, l`intervieweur est susceptible de poser des questions au sujet de la critique.

La critique de manutention

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"Comment gérez-vous la critique?" est une question d`entrevue standard. Votre réponse doit démontrer que vous avez la possibilité d`entendre des critiques sans réagir négativement ou s`énerver, selon le site Changing Minds. Une explication sur la raison pour laquelle vous voyez la critique comme une occasion par opposition à une attaque personnelle est un autre moyen efficace de répondre à cette question.

Exemple



Changer les mentalités suggère un enquêteur peut aussi vous demander de lui parler d`un temps que vous critiquez. Le site vous conseille de choisir un exemple où vous reprochera de faire quelque chose de mal. Montrez que vous écoutiez à la critique sans se mettre en colère. Ensuite, expliquez comment vous avez accepté les commentaires et utilisé pour générer des résultats positifs ou pour corriger l`action ciblée par la critique.

La critique faux

Dans son article de carrière FAQ "entretien d`embauche questions et réponses: Comment gérez-vous la critique?" Helen Isbister souligne que, parfois, la critique est fausse ou invalide. Elle dit que, parfois, la jalousie et l`envie d`inspirer la critique de leurs collègues. Dans une interview, transmettre votre volonté d`entendre patiemment les critiques des collègues tout en discerner si elle est valide. Il est normal d`avoir confiance en vos capacités, dit Isbister.

Critique des clients

Faire face à la rétroaction des clients est souvent partie d`un service ou d`emploi des ventes. la manipulation efficace des critiques à la clientèle de votre entreprise et ses produits est un ensemble de compétences séparées. Isbister note que les employeurs veulent voir que vous avez la possibilité d`effectuer "limiter les dégâts." Les employeurs ont besoin de voir que vous avez la capacité de traiter avec les clients critiques et d`éviter d`endommager la réputation de l`entreprise sur le marché.

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