Analyse des ventes de l`activité
Contenu
Les activités de vente sont les tactiques que les vendeurs utilisent pour atteindre leurs buts et objectifs. Une analyse de l`activité commerciale implique un examen des activités de vente au cours d`une période de temps spécifique pour identifier les tendances et de comparer les performances réelles avec la performance souhaitée.
activité d`identification
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Pour commencer une analyse de l`activité de vente, chefs de vente devraient identifier les activités de vente les plus importants pour atteindre les résultats finaux. Pour les représentants des ventes à l`intérieur, il est courant de mesurer le nombre d`appels téléphoniques de vente, les contacts de fabricant de décision et le temps moyen par appel. Pour les représentants des ventes sur le terrain, il est courant de mesurer le nombre de visites face à face, le nombre de démos de ventes et le nombre de propositions de vente.
Rapports d`activité
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Les équipes de vente de haute performance suivre les activités de vente sur une base hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Pour créer ces rapports, un analyste des ventes peut extraire des données pertinentes manuellement en interne des systèmes tels que un système de planification des ressources d`entreprise ou d`un système téléphonique. De plus, les analystes peuvent compter sur un reporting automatisé disponible via le logiciel de gestion de la relation client.
Examen de l`activité
Un chef de file des ventes devrait examiner les activités de vente au niveau des employés, l`équipe et le département, puis de comparer les performances réelles avec la performance souhaitée et le rendement antérieur. Il est important de comprendre les causes profondes des écarts de performance.
Plan d`action
Sur la base des résultats de l`analyse des ventes, chef de file des ventes devrait créer et mettre en œuvre un plan d`action pour améliorer ou maintenir la performance de l`activité commerciale. Il est important de fournir une rétroaction positive et de développement aux employés de vente en fonction de ces résultats.