Hôtel Description du poste de réception

Le réceptionniste de l`hôtel est souvent le seul employé avec qui interagissent les invités. Par conséquent, il est important que ces employés sourient et saluent leurs clients d`une manière amicale. Le travail de réceptionniste de l`hôtel comprend avant tout d`aider les clients à vérifier, en leur fournissant une clé, et en leur montrant où leur chambre est située. réceptionnistes de l`hôtel sont également chargés d`aider les clients lorsqu`ils quitter l`hôtel et la gestion de leurs paiements.

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Un travail de réceptionniste de l`hôtel implique également assurer que les clients # 039- besoins sont satisfaits, en leur envoyant des fournitures quand ils en font la demande, et même stocker leurs objets de valeur. réceptionnistes de l`hôtel prennent également des réserves sur le téléphone, et même donnent des indications à l`hôtel si nécessaire. Ces employés peuvent également fournir des appels de réveil pour les clients le matin, et même organiser le transport pour un invité # 039-s visites hors site.

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Parfois, les réceptionnistes aiderai mis en place des réunions d`affaires pour les sociétés holding conventions à leur hôtel. , Ils peuvent par conséquent besoin de travailler avec d`autres employés dans la mise en place de la salle de conférence. réceptionnistes de l`hôtel peuvent aussi avoir besoin pour aider à coordonner la livraison des boissons, des collations et même repas pour les clients d`affaires.

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Tout comme bureau ou réceptionnistes dentaires, réceptionnistes d`hôtel doivent avoir d`excellentes compétences en communication et personnes, selon le Bureau of Labor Statistics # 039- « Manuel Perspectives professionnelles: 2010-2010 Edition » à bls.gov. En plus des compétences parlant, ces employés doivent aussi savoir écouter les clients et répondre à leurs besoins. Le travail de réceptionniste de l`hôtel exige également des employés d`avoir des compétences informatiques, comme la plupart des transactions de l`hôtel sont effectuées sur des terminaux informatiques.

En Juin 2010, le taux horaire moyen des réceptionnistes d`hôtel aux États-Unis se situait entre 8 $ et 11 $, selon payscale.com. Ces taux de rémunération varient en fonction de la ville, le lieu ou le prestige de l`hôtel. Le nombre d`emplois de réceptionniste, y compris réceptionnistes d`hôtel, devrait augmenter de 15 pour cent entre 2008 et 2018, selon le Bureau of Labor Statistics.