Quels sont les enjeux liés à l`externalisation?
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Lorsqu`un contrat d`entreprise avec une autre entreprise ou une personne d`exercer leurs fonctions que des employés en interne effectuent généralement, il est la sous-traitance. Les fonctions habituellement confiées à des sous-traitants comprennent des tâches telles que la paie, fonctions de centre d`appels et de saisie des données. Les entreprises externalisent de réduire les coûts et pour soulager le personnel en interne. Bien que la pratique peut aider l`entreprise, certaines entreprises éprouvent des problèmes et des obstacles.
Compétences et qualité
Lorsque l`externalisation d`une personne pour accomplir une tâche pour l`entreprise, vous prenez des risques de l`embauche de travailleurs sans les compétences nécessaires pour effectuer le travail. organisations de fabrication qui sous-traitent la production de composants ou de l`assemblage à une autre société n`ont pas le contrôle de la qualité. Une entreprise peut résoudre le problème en exigeant que la société de sous-traitance embaucher des employés avec des ensembles et des qualifications de compétences spécifiques. L`exigence doit être dans le contrat de sous-traitance pour assurer la conformité.
la communication
Vidéo: Chapitre 10 : Les enjeux de la qualité - Management Bac STMG - digiSchool
La technologie rend la communication plus facile et plus accessible, mais il peut encore y avoir des problèmes avec la communication en temps opportun. L`externalisation aux entreprises d`outre-mer peut entraîner des problèmes de communication dus à des différences de temps. Les barrières linguistiques peuvent faciliter la communication entre les organisations ou les personnes difficiles ainsi.
Accès
Vidéo: Retour d`expérience sur l`externalisation Achats par François MEYER, Directeur des Achats chez RFF
L`accès au site de travail ou en visitant le sous-traitant peut se révéler difficile. Dans une fabrication de sous-traitance de l`organisation, en visitant le site pour assurer que les mesures de qualité sont en place et la société conforme aux pratiques standard est nécessaire. La société contractante peut avoir à envoyer des employés clés du sous-traitant pour former, matériel de réparation ou de résolution des problèmes de qualité.
Perception client
Les entreprises peuvent subir des dommages à la perception du client lors de l`externalisation fonctions de centre d`appels pour un sous-traitant outre-mer. Ne peuvent pas avoir des sous-traitants les ressources et les informations nécessaires pour fournir aux clients une expérience satisfaisante. La société peut éviter une baisse de la satisfaction du client en assurant le sous-traitant a les compétences, l`information et les ressources pour fournir un service à la clientèle appropriée. Le sous-traitant doit avoir le pouvoir de résoudre les problèmes des clients ou d`avoir accès à l`information à la clientèle pour fournir un service à ceux qui appellent le centre d`appels d`assistance.