Comment effectuer une consultation des clients dans votre salon de beauté
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L`établissement d`une relation profitable et continue avec les clients de salon implique d`apprendre à connaître chaque individu et ce que sa beauté et les besoins de soins personnels sont. Une consultation sur un devrait discuter des attentes et des suggestions et des recommandations adaptées aux préférences du client.
Prévoir du temps
Vidéo: L`emplacement du Salon
Un client qui vient pour une coupe de cheveux rapide ne peut avoir besoin d`une consultation de 10 minutes avant de poursuivre, mais quelqu`un intéressé à changer son apparence entière peut avoir besoin de 30 ou 40 minutes de votre attention pour discuter des avantages et des inconvénients des différentes approches. rendez-vous livre pour consultations et se préparer à donner aux clients un en un temps pour parler de leur mode de vie, le budget et leurs objectifs généraux pour leur apparence. Écoutez attentivement, poser des questions et prendre des notes sur une carte de consultation. Cela vous permet de faire des recommandations raisonnées et d`établir une bonne relation client-cosmétologue.
Être honnête
Vidéo: Le Fichier clients
Si un client vient avec de nombreuses photos de magazines ou des captures d`écran de coiffures et de régimes de beauté qu`elle aime, faire une évaluation honnête de ce qui fonctionne pour cette personne. Raconter une personne âgée, elle peut ressembler à une starlette de 20 quelque chose, par exemple, définit des attentes irréalistes. Selon styliste Tabatha Coffey, se concentrer sur des éléments de style, la couleur et la texture du client aime et qui correspond à ses cheveux et le teint. Si vous utilisez un logiciel qui permet à une personne d`essayer numériquement sur différents types de maquillage, les couleurs de cheveux ou les coiffures, utiliser dans le cadre de votre consultation.
Parlez Budget et Entretien
Vidéo: créer un crack pour n`import quel logiciel
Certains soins de beauté nécessitent un entretien plus coûteux que d`autres. Par exemple, les extensions, les couleurs de cheveux multi-dimensionnel et des conseils à ongles ne sont pas seulement un coût unique. Discutez avec votre client le coût du travail initial ainsi que les horaires et les coûts futurs d`entretien et de maintenance pour assurer qu`elle est satisfait du résultat. Si vous faites des recommandations au sujet des produits ou des outils de style, expliquer comment les utiliser afin que le client est en mesure d`atteindre son look désiré.
Fournir des échantillons et Réductions
À la fin de votre consultation, votre objectif devrait être de réserver un rendez-vous pour le client. Fournir des échantillons de différents produits que vous avez développés ou offrir un rabais sur le premier service comme une incitation à suivre et établir une relation continue. Selon Entrepreneur, garder la relation va fort en réservant toujours un autre rendez-vous après un service, recommandant de nouveaux produits car ils sont disponibles et offrir un service à la clientèle exceptionnel. Donnez des extras comme des rabais pour les références à de nouveaux clients ou des services gratuits une fois un certain nombre d`un certain montant d`argent est dépensé été - par exemple, 50 pour cent de réduction sur les faits saillants de la cinquième coupe de cheveux.