Communication efficace dans les salons
Contenu
Les types
Pour un salon de fonctionner en douceur, une bonne communication doit exister entre le personnel de la réception et chaque styliste, parmi les stylistes, entre les stylistes et leurs clients - et doit communiquer efficacement avec tout le monde à la direction du salon.
Importance
Un coiffeur peut penser que son talent avec les ciseaux ou la couleur des cheveux est la clé de sa Succès- cependant, seulement 15 pour cent de la réussite financière d`un salon professionnel est basé sur les capacités techniques, selon Susie Champ Carder dans son livre, « Passion: Un Salon Manuel du professionnel pour bâtir une entreprise prospère. » un client ne continuera pas à revenir à un salon ou un coiffeur qui ne comprend pas ses désirs et ses besoins.
méthodes
les gestionnaires de salon mettent souvent en œuvre des réunions hebdomadaires du personnel pour encourager les membres de l`équipe à exprimer leurs préoccupations et de formuler des recommandations. Ils peuvent également mettre en œuvre un système de communication écrite entre la réception et les stylistes qui informe chaque styliste de changement d`horaire et les demandes des clients. En demandant à leurs clients des questions habiles, les stylistes peuvent évaluer le mode de vie de chaque client et d`obtenir une compréhension approfondie de ses attentes.