Qu`est-ce qu`un énoncé de valeurs pour une entreprise?
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Un énoncé de valeurs définit les principes directeurs d`une entreprise, les croyances, les traits et les normes comportementales. Le document oriente également la poursuite de sa vision, la mission, la stratégie de l`entreprise, les moyens d`exploitation et l`attitude de ses employés. Si la direction estime que la société a est éloignée des valeurs fondamentales, de nouvelles stratégies sont généralement conçues pour réaligner les opérations de l`entreprise avec les croyances et principes énoncés dans la déclaration des valeurs.
Les croyances et les principes
Identifier les croyances et les principes permet aux clients de connaître les qualités de l`entreprise respecte. Ceux-ci peuvent inclure l`intégrité, un traitement équitable, l`innovation, le comportement éthique, le travail d`équipe, de qualité supérieure, la responsabilité sociale et un excellent service à la clientèle. Kodak, par exemple, la liste de ses croyances fondamentales et les principes: « respect de la dignité de l`individu, l`intégrité sans compromis, la confiance, la crédibilité, l`amélioration continue et le renouvellement personnel et à la reconnaissance et la célébration. »
Pratiques et caractéristiques
Vidéo: Penser le numérique
De nombreuses entreprises construisent leurs déclarations de valeur autour de quatre à huit traits qui reflètent les croyances et les pratiques de l`entreprise. Les employés devraient afficher ces traits et qualités, surtout lorsqu`ils traitent avec les clients, comme un moyen de transmettre les valeurs de l`entreprise. Vous vous demandez pourquoi le barista à votre Starbucks local est très sympathique et plein de ressources qu`il est difficile de ne pas entamer une conversation avec elle? En effet, l`établissement de relations fait partie des valeurs fondamentales de Starbucks. Selon la mission de Starbucks et la déclaration des valeurs, « Quand nous sommes pleinement engagés, nous nous connectons avec, rire avec, et élever la vie de nos clients - même si seulement pour quelques instants. »
Pertinence
Si une entreprise s`égare loin des croyances fondamentales et principes énoncés dans son énoncé de valeurs, ses clients sont généralement les premiers à remarquer. Lorsque cela se produit, l`insatisfaction grandit et les ventes peuvent baisser que les clients se ruent dans le principal concurrent de la société. Pour éviter cela, de nombreuses entreprises ont ses gestionnaires revoient leurs méthodes actuelles de fonctionnement pour vous assurer que l`entreprise pratique ce qu`elle prêche.
Exemple: Heinz
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Mieux connu pour son ketchup, Heinz énumère cinq valeurs fondamentales qu`il respecte sur son site Web d`entreprise: « la construction équipe et la collaboration, l`innovation, la vision, les résultats et l`intégrité. » Dans son énoncé de valeurs, l`entreprise explique que les croyances et les principes sous-jacents de ses produits embrassent la diversité, le travail à la création d`un avenir durable et reposent sur des normes éthiques élevées pour faire en sorte que ses produits sont de la plus haute qualité.