Comment puis-je faire une plainte postale?
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Les Etats-Unis Postal Service emploie plus d`un demi-million de travailleurs, et fournit 660 millions de pièces chaque jour sauf le dimanche. Avec plus de 36.000 bureaux de poste à travers le pays, il ne faut donc pas surprenant que le service postal reçoit des millions de plaintes chaque année. Si vous n`êtes pas satisfait du service, il y a plusieurs façons de déposer une plainte.
Visitez votre bureau de poste local et demandez à parler à un gestionnaire. Alors que les problèmes plus complexes peuvent avoir besoin d`un niveau plus élevé d`assistance le plus problème peut être résolu par votre directeur de la station locale. Le gestionnaire prendra vos informations et résoudre votre problème ou de fournir un rapport d`état dans les deux jours ouvrables.
Appelez la ligne de service à la clientèle au 800-275-8777 USPS. Un représentant du service à la clientèle documentera les détails de votre plainte. Lors de l`appel ont toutes les informations pertinentes disponibles comme nom du transporteur, les dates et l`adresse si nécessaire.
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Déposer une plainte en ligne à usps.com. Cliquez sur l`onglet « Service à la clientèle ». Ce lien est une forme de réponse électronique et après que vous remplissez vos coordonnées et les détails de votre situation, vous plainte sera envoyée au bureau de poste qui a compétence. Les responsables locaux doivent répondre aux plaintes avec deux jours ouvrables.
Ecrire le Service à la clientèle de Postal Service avocat et l`assistance demande. Le service à la clientèle du bureau de l`avocat a été créé en 1971 pour traiter les plaintes. Le personnel de la CSA examine toutes les plaintes pour réponse rapide et précise la résolution. Vous pouvez communiquer avec le bureau à: United States Postal Service Bureau du défenseur du consommateur, 475 L`Enfant Plaza SW RM 4541, Washington DC 20260-4541.
Conseils Avertissements
- Pour obtenir une assistance générale ou des plaintes, appelez le numéro de service postal hot-line 800-275-8777. agents téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi 8 heures jusqu`à 20h30 et samedi 8 heures jusqu`à 18 heures
- Documenter toutes les plaintes déposées afin que vous puissiez établir un journal des services de problème. Ce sera une valeur inestimable en cas de votre question résolution portée.