Principes de Service Marketing
Contenu
- Identification
- Vidéo: les principes du marketing durable - pastore-reiss
- Vidéo: session 01 : les bases du digital marketing
- Caractéristiques
- Fonction
- Vidéo: 6 principes clés de persuasion: influencer l`achat (web marketing)
- Importance
- Vidéo: les principes de la conception d`un beau design web par l`agence web marketing media
Le secteur des services représente plus de 73% du produit national intérieur brut aux États-Unis. Pour rester compétitive, une approche de la campagne de marketing efficace est essentiel. Et tandis que les principes fondamentaux de la commercialisation des produits appliquent encore, doivent être considérés comme des facteurs supplémentaires. Le marketing mix de services met une nouvelle rotation tout sur la façon d`aborder le client.
Identification
Vidéo: Les principes du marketing durable - Pastore-Reiss
Vidéo: Session 01 : Les bases du Digital Marketing
service marketing est le processus de fabrication d`un produit immatériel dans une expérience qui valorisera le client, ou bénéficier. Les quatre principes fondamentaux du marketing sont produits, le prix, le lieu et la promotion. En raison de l`aspect intangible des services, trois autres principes --- personnes, les processus et les preuves matérielles --- ont été ajoutés au mélange de marketing. La vente de l`échange interpersonnel qui a lieu au sein du service est un principe clé dans le marketing de service.
Caractéristiques
Une offre de service est différent d`un produit offrant en ce que le client ne peut pas prendre le service avec eux. Cela signifie que le service et le lieu qui le fournit sont inséparables. Avec un produit tangible, le client accorde une plus grande valeur et des attentes dans la performance du produit. Avec sont placés une offre de service, la valeur et l`attente dans l`expérience avait lorsque le service a été livré. Cette différence de concentration de comptes clients pour les trois principes de marketing supplémentaires.
Fonction
"Vidéo: 6 Principes clés de Persuasion: influencer l`achat (Web Marketing)
La commercialisation d`un service est, en effet, la commercialisation d`une expérience que le client percevra aussi précieux ou nécessaire. Les principes concernant les personnes, les processus et centre de preuves matérielles autour de ce qui est nécessaire pour fournir une expérience client favorable. L`aspect humain doit faire de fournir la formation des employés nécessaires pour assurer la bonne exécution du service. La façon dont les employés d`une entreprise interagissent avec les clients est une partie intégrante du marketing de service. Le principe de processus implique les systèmes qui sont en place pour fournir le service et exige l`élaboration de procédures qui correspondent au service fourni. Un exemple de ceci serait les scripts fournis aux agents de service à la clientèle dans les centres d`appels. Un message d`accueil, une série de questions, et une série d`étapes d`action sont prévus pour assurer un accès rapide, cordial, interaction basé sur la solution entre l`appelant et le représentant du service.
Importance
Vidéo: Les principes de la conception d`un beau design Web par l`agence Web Marketing Media
L`intégration des principes de personnes, les processus et l`environnement physique avec quatre --- produits de base, le prix, le lieu et la promotion --- met l`expérience client au centre du message de marketing. La commercialisation des produits travaille à présenter les avantages et les valeurs d`un produit. service marketing a plutôt de rendre ces avantages et valeurs dans le contexte de l`expérience client. En substance, le produit réel dans le marketing de service est un client de répétition, comme le but ultime d`un service de qualité pour le client de choisir votre entreprise sur une autre.
