Description du poste de compétences en communication pour les Secrétaires

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En tant que secrétaire, vous pourriez être chargé d`organiser des rendez-vous et des réunions au nom des membres de l`équipe et la direction. Cela nécessitera la communication avec les clients, les clients, le personnel interne et les partenaires principaux de l`entreprise. Par conséquent, la description de l`emploi d`un secrétaire dépend fortement de l`individu étant en mesure d`organiser l`utilisation des compétences de communication experts. Votre communication devrait être professionnel, poli et autoritaire. Vous devrez peut-être de déléguer des missions à autres membres du personnel, rencontrer des administrateurs ou planifier une conférence, toutes ces compétences demande.

La description de l`emploi d`un secrétaire comprend non seulement répondre à votre propre téléphone, mais en prenant également des messages aux autres membres du personnel. Par conséquent, une excellente capacité à communiquer au téléphone est nécessaire. Vous devez être en mesure d`écouter les requêtes et répondre de façon appropriée. Si vous êtes un secrétaire dans un hôpital occupé, par exemple, vous pourriez avoir à parler aux gens en colère ou bouleversés au téléphone. Votre description de poste vous demandera de faire preuve de sensibilité à ces appels sans aggraver la situation.

Être en mesure de fournir des informations à un groupe par la présentation peut être nécessaire. En tant que secrétaire, vous serez responsable de l`accueil des nouveaux employés, par exemple. Vous aurez besoin d`être clair et confiant pour expliquer comment la société est organisée, où les employés peuvent prendre des pauses, vous pouvez acheter le déjeuner ou garer leurs voitures. En outre, un secrétaire exécutif pourrait avoir à présenter des rapports de mise à jour, présider une réunion ou expliquer les problèmes de bureau litigieux aux gestionnaires ou d`autres collègues.

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