IT Help Desk Exigences de l`emploi

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bureau d`aide les employés doivent avoir des compétences pertinentes utilisation et l`entretien du matériel et des logiciels informatiques. Par exemple, si vous êtes à la recherche de travail comme une personne de soutien pour une entreprise de vente au détail, vous aurez besoin pour résoudre les problèmes matériels, supprimer les virus, aider à la mise en réseau et répondre à des questions sur le fonctionnement de l`ordinateur. Si vous travaillez dans un bureau, vous résoudre les problèmes informatiques, installer des équipements tels que les imprimantes et aider à d`autres technologies de bureau au besoin. Un diplôme de systèmes d`information informatique peut être très précieux, mais un ou deux ans d`expérience dans le dépannage informatique ou une certification standard de l`industrie, tels que CompTIA A + lettres de créance, peut vous donner la meilleure chance de réussir dans ce rôle.

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IT employés de l`assistance doivent également avoir des compétences en communication. Vous devez être en mesure de partager des informations techniques critiques d`une manière moins employés technophiles peuvent comprendre, sans jargon confus. Par exemple, vous aurez besoin de poser des questions ouvertes d`une manière qui n`est pas condescendant et qui montre le respect, de sorte que vous pouvez obtenir à la racine du problème et le résoudre. Dans une situation de dépannage difficile, si vous prenez de bonnes notes, vous pouvez expliquer ce que vous avez essayé un spécialiste de haut niveau qui peut reprendre là où vous l`avez laissé et résoudre le problème.