Comment le marketing Communication Works
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Communication marketing comprend cinq fonctions de marketing distinctes: les ventes, la publicité, les promotions, les relations publiques et service à la clientèle. Chaque élément de transactions de communication marketing directement avec l`envoi de messages aux consommateurs et recevoir des messages de leur part. Ces fonctions de commercialisation fonctionnent différemment que d`autres activités de marketing, telles que le développement de produits, l`emballage et les prix dans la mesure où ils opèrent dans l`environnement dynamique, incontrôlable du marché.
Ventes
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La composante de base des ventes est l`interaction personnelle entre les vendeurs et les clients. modèles de vente traditionnels, comme les ventes directes et les ventes au détail, tirer profit de cette composante pour que les clients se sentent les bienvenus et à l`aise lors de leurs expériences d`achat. Peuvent faire des recommandations vendeurs personnalisées pour les clients individuels ou répondre à des questions détaillées pour aider les clients à prendre des décisions d`achat. La technologie a élargi la fonction de vente au-delà de l`interaction personnelle, offrant des avantages et des inconvénients distincts le long du chemin. Les clients peuvent maintenant faire des achats en ligne, par la poste, par message texte et une série d`autres moyens qui contournent complètement l`interaction avec les vendeurs.
La publicité
La publicité est l`art et la science de la création de messages accrocheurs et les transmettre à travers divers canaux médiatiques aux consommateurs. supports publicitaires communs incluent la télévision, la radio, l`Internet, les magazines et les journaux. Des choses comme des dépliants, des affiches et des cartes de visite peuvent être considérés comme des publicités ainsi. Les travaux de publicité façon, à un niveau fondamental, est marketing étudier soigneusement leurs marchés cibles sélectionnés, les messages publicitaires-tune bien de faire appel à ce groupe de consommateurs sur autant de niveaux que possible. Chaque petit détail d`une publicité est méticuleusement planifié, y compris les messages verbaux et écrits, les couleurs, les sons, les caractéristiques démographiques des acteurs et les images dépeintes. Chaque élément est conçu pour déplacer un client cible un peu plus de vouloir complètement le produit ou le service annoncé.
Relations publiques
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L`emploi socialement et des pratiques commerciales respectueuses de l`environnement comporte des avantages inhérents, et informer le public de vos activités socialement responsables peuvent accumuler des prestations encore plus sous la forme de fidélisation de la clientèle et une solide réputation. Les relations publiques sont la discipline de commercialisation concernée à laisser le savoir public sur toutes les bonnes choses que votre entreprise fait. Les relations publiques est une activité hautement stratégique, en tant que spécialistes du marketing doivent déterminer comment redonner à la société les moyens les plus significatifs et exactement comment passer le mot le plus efficacement possible.
Service Clients
Service à la clientèle peut souvent être négligé lors de l`analyse des communications marketing, mais ce domaine du marketing peut avoir plus d`influence que les expériences de vente dans la construction d`une base de clientèle fidèle. les représentants du service à la clientèle travaillent personnellement et directement avec les clients, qui connaissent généralement une sorte de problème avec un produit ou un service qu`ils ont déjà acheté. représentants du service à la clientèle travaillent souvent avec des clients qui sont en colère et émotionnellement vulnérables, ce qui rend le tact et les compétences de gestion des conflits essentiels à la création d`impressions durables et positives dans l`esprit des clients.