Processus de communication d`entreprise
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Le processus de communication d`entreprise régit le flux d`information au sein d`une organisation et à l`intérieur de l`entreprise à l`environnement extérieur dans lequel l`entreprise exerce ses activités. Les organisations fonctionnent comme traitement de l`information, des informations d`absorption de sources internes et externes pour produire des produits ou offrir des services. Après tout, ce sont des informations qui permet aux entreprises de réaliser des progrès vers l`accomplissement de leurs missions et qui permet aux clients potentiels de se renseigner sur les produits et services disponibles.
Processus de communication Modèle
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Communication organisationnelle suit le même modèle que la communication humaine, en commençant par le sens qui doit être transmis d`un communicateur à l`autre. Une communication efficace ne se produit pas jusqu`à ce que le sens que l`expéditeur veut transmettre est communiqué avec précision et compris par le récepteur du message. Au début du processus de communication d`entreprise, l`expéditeur du message, que ce soit une personne au sein de l`organisation ou l`entité elle-même, doit coder le message avant qu`il ne puisse être transmis à un récepteur.
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L`encodage consiste à choisir les symboles qui seront utilisés pour transmettre le sens. Les symboles peuvent être des mots, des sons, des images ou une autre forme de communication non verbale. Une fois qu`un message a été codé, il est transmis par un canal dans le but ultime étant le message pour atteindre le destinataire. Un canal peut être une conversation, un message e-mail, lettre, de la parole, bulletin d`information, podcast ou tout autre média qui peuvent être utilisés pour transmettre des messages.
Une fois que l`information circule par un canal et est reçu, le destinataire du message doit ensuite décoder le message. Ce processus consiste à traduire les mots et les symboles utilisés pour transmettre le message de nouveau dans le sens. Si le sens que l`expéditeur du message destiné à transmettre est le même que le sens du récepteur comprend, l`événement de communication a été un succès. Dans le contexte d`un environnement d`entreprise, le processus de communication nécessite généralement une action de la part du destinataire du message, que ce soit en termes de changement de comportement, une nouvelle façon d`effectuer une tâche ou de transmettre les informations à une autre personne ou groupe de personnes, à l`intérieur ou à l`extérieur de l`organisation.
Barrières
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Plusieurs choses peuvent aller mal avec le processus de communication qui peut garder un message d`atteindre la cible visée. Le bruit, qui est toute interférence de communication potentielle, peut se produire au cours d`une phase du processus de communication d`entreprise. Par exemple, si un bulletin d`information électronique est pris dans un filtre anti-spam, il ne sera pas atteindre le destinataire prévu. Si une politique des employés est communiquée uniquement par écrit, mais certains travailleurs ne sont pas lire et écrire, il n`y a aucune chance qu`ils recevront le message. Si de nouvelles procédures sont discutées lors d`une réunion, mais il n`y a pas de note de service de suivi, les employés qui sont absents de la réunion ne seront pas au courant des changements.
Importance
La communication d`entreprise sert un certain nombre d`objectifs importants pour une organisation. Par exemple, le processus de communication d`entreprise est le moyen par lequel les gestionnaires transmettent les instructions et les politiques aux employés, la façon dont les employés posent des questions pour clarifier leur compréhension du travail qu`ils doivent accomplir et comment l`image de l`entreprise est créée dans la communauté.