Cinq caractéristiques des messages efficaces dans la communication commerciale
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Que communiquer avec les employés, les fournisseurs ou les clients, veiller à ce que vous produisez des messages efficaces est d`une importance vitale pour la réussite de votre entreprise. Pour être sûr que votre communication d`entreprise est sur la cible, vous devez vous assurer qu`il contient les cinq caractéristiques communes aux messages les plus efficaces.
Objectif clair
Des messages efficaces comprennent un objectif clair pour informer, persuader ou collaborer avec le public visé. Le message doit être conçu en fonction du niveau de compréhension du public, la réaction potentielle et la relation avec le compositeur. En général, il est préférable d`inclure une seule idée principale dans chaque message, à moins que des questions connexes qui doivent être abordées ensemble. Avoir un objectif clair dans la communication commerciale aidera également à déterminer le moyen utilisé pour transmettre le message.
canaux appropriés
Il est également important de choisir le canal approprié pour transmettre le message. Communication par courrier électronique peut être utilisé pour la livraison à un large public, tandis que la communication face à face est plus approprié pour les petits groupes. La communication formelle qui a besoin de la documentation, comme les examens des employés ou des changements de politique, sera mieux sous forme écrite. Il est à l`expéditeur de déterminer quelle est la sortie la plus appropriée pour un message particulier. Par exemple, une présentation vidéo annonçant une entreprise sociale est une façon amusante et créative pour exciter les employés, tout en utilisant la vidéo pour annoncer un décès dans la famille du chef de la direction peut apparaître comme insensible. Le milieu devrait compléter, ne se déforme pas, l`objet du message.
Les faits corrects
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Communication d`entreprise exige un haut niveau de précision des informations de rapports. Caractéristiques des messages d`affaires efficaces comprennent les dates claires, des faits, des ressources et des calendriers qui devraient être revérifié par souci d`exhaustivité et de clarté. Des messages efficaces sont également libres de jargon, l`argot et « parler d`entreprise. » Par exemple, au lieu de dire que « la société utilise les possibilités d`étendre la prime sur les stratégies, » le simplifier en disant: « notre équipe utilise les meilleures ressources pour aider notre entreprise à croître. »
Messages complets
La communication écrite et verbale ne sera efficace que lorsque ses messages sont complets. messages commerciaux qui ne racontent qu`une partie de l`histoire ont tendance à confondre les bénéficiaires et ne parviennent pas à les engager comme prévu. Un bon test est de se demander si tout message répond à toutes les questions suivantes: qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment. La seule façon pour les employés, les fournisseurs ou les partenaires commerciaux pour être en mesure agir sur un message est s`ils sont fournis avec toute sa portée.
Caractéristiques Creative
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Indépendamment du fait que vise la communication d`entreprise pour investisseurs en capital risque ou le personnel de sécurité, les gens ne paient que l`attention à ce qui les intéresse. Les messages les plus efficaces sont courts, l`engagement et au point. La plupart des gens ne trouveront pas chaque message intéressant, messagerie si efficace dans la communication commerciale devrait inclure un peu de créativité. Résumer et les messages de condensation augmentera les chances qu`ils vont lire, tout en mettant l`accent sur les idées d`un grand intérêt encourageront la rétroaction et l`action.