Tableau de bord équilibré et budget
Contenu
Le tableau de bord est un outil de gestion utile qui peut permettre aux gestionnaires d`évaluer efficacement la performance globale d`une entreprise. Pour réussir, le tableau de bord devrait être étroitement lié au budget de l`entreprise. Les gestionnaires devraient donc comprendre comment chacun des quatre points de vue dans le tableau de bord devrait se rapporter au budget.
Perspective financière
Les perspectives financières est-il plus simple pour l`aligner sur le budget de l`organisation. Les gestionnaires devraient choisir les mesures financières qu`ils jugent les plus importants pour leur entreprise. Celles-ci pourraient inclure des revenus, des bénéfices, des ventes ou des coûts, parmi beaucoup d`autres. Les gestionnaires peuvent fixer des objectifs spécifiques liés à ces mesures- par exemple l`augmentation des revenus de cinq pour cent des coûts de diminution ou de 10 000 $. Ces objectifs budgétés peuvent ensuite être utilisés pour mesurer le succès réel de l`entreprise.
Perspective du client
Vidéo: Diagnostic financier tableau de financement exercice partie 1
Le point de vue du client traite de l`entreprise du point de vue des clients. Les gestionnaires devraient choisir les mesures des clients qui sont importants pour l`entreprise. Ceux-ci pourraient inclure la satisfaction du client, la fidélisation des clients et la reconnaissance de la marque. Les gestionnaires peuvent ensuite établir des objectifs précis, tels que l`augmentation de la satisfaction des clients de 20 pour cent. Un gestionnaire peut alors allouer un budget spécifique en vue d`atteindre cet objectif. Ce budget devrait être décidé en consultation avec les services qui seront chargés d`apporter des améliorations.
Point de vue interne
Vidéo: KPI, tableaux de bord et pilotage de performance web - AT Internet
La perspective interne traite des processus internes de l`entreprise. Des exemples de processus d`affaires internes sont la recherche et le développement, le marketing et la gestion de la chaîne d`approvisionnement. Les gestionnaires devraient établir des objectifs spécifiques pour améliorer leurs processus internes et le budget une somme d`argent pour aider à atteindre ces objectifs. Par exemple, une entreprise pourrait viser à améliorer la recherche et le développement avec un objectif de gagner cinq brevets par an. Pour atteindre cet objectif, il peut prévoir d`embaucher trois nouveaux scientifiques à un coût prévu au budget de 400 000 $ par année.
L`apprentissage et la perspective de croissance
Vidéo: Tableau de bord interactif: cas pratique
La perspective de l`apprentissage et la croissance traite de la capacité de l`entreprise à améliorer et à développer sans cesse. Un exemple d`un objectif pour la perspective de l`apprentissage et la croissance pourrait être d`augmenter le nombre d`employés qui ont une formation de niveau universitaire. Pour atteindre cet objectif, les gestionnaires doivent prévoir un budget d`un montant d`argent vers this- par exemple, le budget un montant pour couvrir les coûts de certains employés actuels qui terminent un diplôme universitaire.