Fonctions et responsabilités d`un gestionnaire de compte

Le gestionnaire de compte comptes généralement attribué dont il a besoin pour répondre à un certain quota de ventes. Ce quota de vente est généralement déterminé chaque année, en fonction des prévisions de vente d`une entreprise. Par conséquent, les gestionnaires de compte visiter ou appeler chaque compte aussi souvent que nécessaire, en recommandant ce que les clients doivent commander et l`introduction de nouveaux produits qu`ils deviennent disponibles. De plus, en raison de désabonnement ou attrition, compte les gestionnaires ont souvent besoin de faire des appels à froid pour compenser toute perte d`activité.

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Les directeurs de comptes sont également responsables de remplir des factures de vente ou les bons de commande pour les commandes des clients, déclarer leurs ventes quotidiennes au directeur des ventes, la collecte des paiements sur les comptes en souffrance et le suivi de leur kilométrage et dépenses. Le gestionnaire de compte peut utiliser un logiciel propriétaire pour assurer le suivi des appels de ventes hebdomadaires et les ventes, tant en unités et le volume en dollars. De plus, les gestionnaires de compte peuvent également être responsables de plus-SOIREES tous les documents au siège social chaque semaine.

Étant donné que le gestionnaire de compte est souvent le seul contact entre l`entreprise et le client, les gestionnaires de compte doivent suivre avec les clients, en veillant à ce que tous leurs besoins sont satisfaits. Il est la plus grande responsabilité de gestionnaire de compte pour vous assurer que le client est tout à fait satisfaits de leurs produits ou services, selon la société de sécurité des données, PKware de, gestionnaire de compte service à la clientèle description du poste à pkware.com. D`autres tâches peuvent inclure répondre à des questions techniques d`un client, résoudre des problèmes tels que les envois en retard, le traitement des anomalies de facturation et même pour arranger le retour des produits endommagés.

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Les directeurs de comptes sont souvent responsables de travailler avec d`autres services tels que le développement ou la commercialisation des produits sur divers projets. Par exemple, un gestionnaire de compte peut fournir une liste actualisée de leurs comptes à la commercialisation de la recherche pour un projet d`enquête. De plus, le gestionnaire de compte peut aider à coordonner une promotion des ventes pour marketing- ou aider les ingénieurs à mieux comprendre ce que produit supplémentaire caractéristiques clients demandent. Le gestionnaire de compte doit également tenir la direction au courant de toutes les activités concurrentielles dans le domaine.