Une description de poste pour un gestionnaire de compte global

La plupart des employeurs exigent un diplôme de baccalauréat en marketing, administration des affaires ou dans une discipline connexe. Les employeurs qui fournissent des produits ou services techniques aux clients peuvent exiger un diplôme technique tels que la technologie de l`information ou de l`ingénierie. D`autres qualifications sont bonnes compétences en informatique et la capacité d`utiliser le logiciel et base de données pour le suivi de la relation client.

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Ces professionnels doivent être très motivés, créatifs et posséder d`excellentes aptitudes de communication et de service à la clientèle. En plus de ces compétences, les employeurs peuvent exiger la maîtrise de la langue anglaise ainsi qu`une langue seconde pour avoir la capacité de travailler avec des clients internationaux.

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Ces professionnels assurent un ou plusieurs clients du monde entier continuent d`acheter des produits ou services et sont satisfaits des services fournis par l`employeur. Cela consiste notamment à faciliter une expérience positive en gérant les demandes et attentes des clients, ainsi que la résolution des problèmes qui peuvent survenir en identifiant les problèmes et trouver des ressources pour offrir une solution rapide et efficace. En plus d`assurer la satisfaction des clients, cette profession exige souvent la vente de produits ou de services supplémentaires aux clients actuels pour augmenter la rentabilité de l`organisation.

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Dans la plupart des cas, un gestionnaire de compte global fonctionne à partir d`un bureau central et passe une grande partie de la journée à communiquer avec les clients par téléphone. Certains Voyage international peut également être nécessaire de se rencontrer et consulter les clients pour assurer leur satisfaction. Cette occupation peut également exiger de longues heures de travail pour assurer que les objectifs de l`organisation sont atteints et les problèmes sont résolus rapidement et efficacement.

La compensation peut inclure un salaire de base, ainsi que des bonus basés sur la fidélisation des clients et des revenus générés par le gestionnaire de compte global. En Juin 2010, énumère un salaire Indeed.com national moyen de 77 000 $ par année pour cette profession.