Point de problèmes de vente
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Systèmes de point de vente, on trouve couramment dans les établissements de vente au détail et connu sous le nom POS, comportent souvent un arrangement complexe de matériel, les logiciels et les connexions réseau. les systèmes POS reposent sur le fonctionnement prévisible et un certain nombre de problèmes peuvent apparaître lorsque le matériel, les logiciels ou les utilisateurs ne fonctionnent pas comme prévu.
Problèmes matériels
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Systèmes de point de vente impliquent souvent un réseau de dispositifs connectés les uns aux autres en utilisant des câbles physiques ou sécurisés protocoles sans fil. Les composants typiques POS comprennent des postes de travail avec des écrans et des claviers, scanners de codes à barres, lecteurs de chèques, les écrans, les tiroirs-caisses, imprimantes de reçus, les écrans destinés aux clients et les périphériques de numérisation de données à distance, selon la société de matériel de point de vente de systèmes de vente au détail. Lorsque l`un de ces appareils tombe en panne, tout le système peut cesser de fonctionner correctement. Si une imprimante, par exemple, le système ne peut pas produire un reçu de transaction et arrêtera le traitement des transactions tout à fait. De nombreux systèmes de point de vente comprennent également un serveur central qui traite les données et coordonne les activités de l`ensemble du système. Ces serveurs peuvent profiter de tous les problèmes, comme le disque dur et l`échec de la mémoire, souvent associée à des ordinateurs personnels.
Problèmes logiciels
Tout comme les systèmes POS reposent sur du matériel comme l`ordinateur, ils comptent aussi sur les systèmes d`exploitation informatiques et des logiciels spéciaux pour exécuter point de fonctionnalité de vente. Les serveurs centraux et les postes de travail de caisse systèmes fonctionnent souvent d`exploitation semblables à ceux trouvés sur les ordinateurs personnels, selon les systèmes de vente au détail. POS équipement utilise également des applications logicielles pour gérer le traitement des cartes de crédit, le suivi des stocks, la comptabilité et d`autres fonctions liées à la vente. Lorsque le logiciel POS rencontre une erreur, ou lorsque le logiciel trop surchargent le processeur informatique ou de la mémoire, le système peut cesser de fonctionner.
Problèmes de connectivité
Lorsqu`un client présente une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement, le système de point de vente doit transmettre les informations de compte au réseau de traitement de carte de crédit. Selon le site Web du Guide de compte marchand, les systèmes POS comptent généralement soit sur les modems dial-up ou services Internet à large bande pour se connecter au réseau de traitement. Si la connexion réseau devient indisponible, le système perd la capacité de traiter crédit et de débit transactions- certains systèmes peuvent également perdre la possibilité de vérifier les paiements par chèque. De plus, les connexions à distance doivent avoir un son clair pour communiquer avec le réseau de cartes de crédit correctement. Si l`électricité statique existe sur la ligne, le système de point de vente peut perdre la capacité de traiter crédit, de débit et de contrôle des transactions.
Les erreurs de l`utilisateur
En raison de la complexité des systèmes de point de vente, les utilisateurs de détail doivent recevoir une formation approfondie sur la façon d`effectuer des transactions et faire fonctionner le système, selon le site d`entreprise Plus d`affaires. Si un utilisateur entre des informations incorrectes ou lance la mauvaise application, les systèmes POS peuvent devenir imprévisibles ou ne parviennent pas à traiter les transactions correctement.