Comment faire rendez-vous des appels de rappel
rendez-vous manqués les entreprises coûtent de l`argent, en particulier pour les entreprises qui bloquer le temps pour chaque client et ont aucun moyen facile de récupérer les revenus perdus. appels de rappel peuvent aider à réduire ces non-présentation en rappelant les clients de leur arrangement et les amener à nouveau à être là. Obtenir que buy-in supplémentaire peut aider à garder le calendrier rempli.
Calendrier It Right
Faites rappel appelle au moins un jour avant la nomination prévue au numéro de téléphone de jour du client. Gardez le script court et doux - rappelant la personne sur le jour et l`heure du rendez-vous et confirmer qu`ils seront là. Si le courrier de répondeur ou de la voix prend, preuve de discrétion en laissant un message. renseignements médicaux détaillés, par exemple, ne doit pas être laissé sur une machine. Encore une fois, il suffit de coller à l`essentiel - le calendrier de rendez-vous et un numéro à appeler pour confirmer.
engagement actif
Rendez-vous des appels de rappel fonctionnent mieux quand ils assurent un engagement actif du client. Alors que sur le téléphone, obtenir l`intimé de répéter la date et l`heure du rendez-vous, ainsi que d`autres détails clés. Demandez-lui si elle accepte de vous appeler si elle a besoin d`annuler. Cet engagement rend plus probable qu`elle gardera sa parole.