Exigences pour une communication efficace
Contenu
- Comprendre le public
- Vidéo: 5 façons d’optimiser votre travail avec les diagrammes de processus
- S`exprimant clairement
- Vidéo: bonnes pratiques : adapter sa communication en fonction du cycle de vie | marketing cross-canal
- La capacité d`écouter
- L`ouverture à rétroaction constructive
- Vidéo: comment planifier et réaliser des audits qualité internes efficaces et pertinents
Une communication efficace est un élément important des affaires pour les hommes d`affaires dans toute industrie, tout lieu ou de toute taille. Les communicateurs d`affaires d`aujourd`hui sont à la fois béni et maudit par un nombre sans cesse croissant d`options de communication à choisir. Malgré les nouveaux outils, les défis de la communication efficace restent les mêmes. Une communication efficace exige une bonne compréhension du public, la possibilité de transmettre des informations de façon claire et convaincante, la capacité d`écoute et d`ouverture à des commentaires constructifs.
Comprendre le public
Vidéo: 5 façons d’optimiser votre travail avec les diagrammes de processus
Pour communiquer efficacement, les hommes d`affaires doivent comprendre leur public. Sur la base de leur objectif de communication ou d`un message, ils doivent comprendre actuels état d`esprit du public, des opinions et le niveau de sensibilisation ou de compréhension. Il est également important de noter le mode préféré de public de la communication (face-à-face, par téléphone, e-mail) et toutes les idées fausses potentielles, les obstacles ou les ordres du jour cachés avec le public. Plutôt que d`entrer dans une situation de communication dans le but de transmettre le message qu`ils souhaitent transmettre, des communicateurs efficaces considèrent leur défi de communication du point de vue du public.
S`exprimant clairement
Vidéo: Bonnes pratiques : adapter sa communication en fonction du cycle de vie | Marketing cross-canal
La capacité d`obtenir des informations sur un public clairement et succinctement un élément important de la communication efficace. communicateurs efficaces savent ce qu`ils veulent dire, ils arrivent à point et ils profitent de multiples méthodes de communication. Par exemple, un chef d`entreprise peut faire une présentation à un public, utiliser des aides visuelles pour soutenir cette présentation, fournir un document qui résume les points clés et le suivi avec un e-mail après la présentation.
La capacité d`écouter
La communication est effectivement pas tout sur la façon dont nous faisons nos points bien que ce soit souvent l`approche que nous prenons. communicateurs efficaces sont des auditeurs exceptionnels. Comme suggéré, Stephen Covey, ils « cherchent d`abord à comprendre. » Ils considèrent les opinions, les croyances et les préoccupations du public visé et leur donner l`occasion de partager ces pensées. Ils écoutent attentivement, en demandant des éclaircissements au besoin et d`éviter la tentation de rompre avec leurs propres pensées et idées.
L`ouverture à rétroaction constructive
Vidéo: Comment planifier et réaliser des audits qualité internes efficaces et pertinents
Une communication efficace exige une amélioration continue et que signifie être ouvert aux commentaires des autres. Fait important, les communicateurs d`affaires devraient chercher à utiliser les outils que leur public est plus à l`aise et de communiquer à des moments et dans des endroits que le public préfère. Demander des commentaires après une communication sur la façon dont le message a été livré et ce qui pourrait être amélioré lors de la prochaine interaction ou présentation peut être un bon moyen d`assurer une amélioration continue et une communication efficace dans une variété de paramètres.