Comment améliorer affaires Téléphone Etiquette

Il semble que la pratique de la bonne étiquette de téléphone d`affaires est une chose du passé. La plupart des gens qui sont propriétaires d`une petite entreprise passent beaucoup de temps au téléphone communiquer avec les clients ou autres partenaires commerciaux. Voici quelques idées sur la façon d`améliorer les manières de téléphone d`affaires.

Ne pas ignorer le téléphone et laissez sonner pour toujours. Essayez de répondre au téléphone par l`anneau deuxième ou troisième. La plupart des clients trouvent attente ennuyeux pour quelqu`un pour répondre à leur appel. En fait, le retard réponse pourrait coûter à l`entreprise un client.

Supposons que votre nom lorsque vous répondez au téléphone. Ne dites pas simplement: « Bonjour » ou, « Puis-je vous aider. » Par exemple, dites: "Bonjour, Jane Smith parler."

Avoir un sourire sur votre visage quand on parle au client au téléphone. Le sourire montre dans votre voix et projette une attitude amicale, prête à l`aide.

Lorsque le client pose une question, répéter la question à eux pour vous assurer que la question a été bien comprise.

A la fin de la conversation ne raccrochez pas seulement vers le haut. Mettre fin à l`appel avec une ambiance chaleureuse, « Merci pour votre appel. »