Quelles sont les compétences diplomatiques?

La diplomatie exige souvent que vous avez l`empathie et la compassion pour les sentiments et la perspective d`autres personnes. les gens empathiques ont la capacité d`imaginer ce que ce serait comme marcher dans les chaussures de l`autre. Quelqu`un qui est diplomatique tend à éviter les réactions impulsives entraînées par des motifs égoïstes. Au lieu de cela, une personne diplomatique tente d`aborder les discussions, les négociations et les désaccords avec l`intention de comprendre le point de vue de l`autre partie. Par exemple, un représentant commercial personnel diplomatique utilise l`empathie pour comprendre le problème réel ou besoin d`une perspective individuelle en fonction de son point de vue. Cela permet au représentant de se rendre au cœur de la situation et présenter une solution compatissante et sincère.

L`intelligence émotionnelle et la diplomatie vont main dans la main. L`intelligence émotionnelle se réfère à votre capacité à gérer vos émotions, et de reconnaître les émotions et les déclencheurs des autres. Dans une équipe de travail, un employé diplomatique se familiarise avec les styles de communication, des personnalités, des besoins et des facteurs de motivation des personnes avec lesquelles elle travaille. Sachant qu`un collègue a un désir de contrôle vous permet d`agir avec plus de diplomatie quand ce collègue s`affirme dans un rôle de contrôle ou de position. Plutôt que d`agir sur l`envie de se battre pour le contrôle, une personne diplomatique donne souvent aux besoins des autres pour maintenir des relations pacifiques.

Un principal avantage des compétences diplomatiques est que vous éviter les conflits en naviguant en toute sécurité à travers quand il arrive. les diplomates à comprendre comment protéger les sentiments d`une autre personne dans un conflit tout en affirmant leur point de vue. L`utilisation d`un « coussin » en communication de conflit aide à la résolution des conflits, selon Dale Carnegie Training. Un coussin est le respect de transport de langue pour les opinions de l`autre personne avant de déclarer votre propre. Vous pourriez dire, par exemple, « Je comprends vraiment où vous venez, Bob. Cependant, voici pourquoi je pense que cette situation est unique et nécessite une approche différente. »

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Tact est la sensibilité de base envers les autres dans la communication. Une personne qui est « actes indélicates » ou parle librement, sans égard pour les sentiments des autres. En revanche, une personne considère avec tact l`environnement, les personnes à proximité et les ramifications du groupe potentiels d`un message. En tenant compte de ces facteurs avant de parler, une personne diplomatique évite de faire des déclarations insensibles qui offensent facilement d`autres, attirent ire et provoquer des tensions en milieu de travail. Quelqu`un sans tact pourrait dire à un gestionnaire, « Jim, ce n`est pas ma responsabilité et je suis hors de l`horloge en quelques minutes. » Bien que cette affirmation peut être vraie, l`approche de communication n`est pas positif avec un patron. Au lieu de cela, une personne avec tact, plus diplomatique pourrait dire: « Jim, je serais heureux de vous aider, mais j`ai des responsabilités personnelles pour arriver à. Puis-je contribuer à demain? »