911 Dispatcher Responsabilités et activités quotidiennes

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Un répartiteur 911 est la première personne un appelant atteint quand ils appellent le 911. Bien que la plupart des services d`urgence ont des ordinateurs qui enregistrent automatiquement l`adresse de l`appelant, un répartiteur doit confirmer l`adresse ou peut-être déterminer l`adresse si l`appelant est sur un téléphone cellulaire. Les répartiteurs travaillent pour calmer les appelants en détresse ou désemparés et obtenir des informations sur la situation. Ils doivent déterminer qui est blessé, où les gens sont, si la scène est dangereux et ce que le personnel d`urgence sont nécessaires. Alors qu`ils se rassemblent toutes les informations, ils ont aussi besoin de taper rapidement et envoyer tout le personnel d`urgence tout en restant sur le téléphone et rester calme.

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Un répartiteur 911 est responsable de l`expédition des intervenants d`urgence appropriés. S`il y a plusieurs situations d`urgence, un répartiteur doit déterminer la priorité de chaque situation et envoyer la police, d`incendie et / ou une ambulance. Ils peuvent avoir à communiquer avec d`autres organismes de sécurité publique autres que leur propre si nécessaire et coordonner les informations entre les différents organismes. Les répartiteurs doivent également connaître tous les codes de police, des pratiques et des méthodes, ainsi que la disposition géographique de la région où ils travaillent.

répartiteurs d`urgence fournissent souvent des instructions potentiellement sauver la vie au téléphone quand les gens sont blessés ou dans d`autres situations d`urgence. Ils doivent connaître les premiers soins et en RCR dans le cas où ils ont besoin d`instruire quelqu`un au téléphone. Les répartiteurs doivent également connaître les procédures en cas d`urgence comme les accidents, les meurtres, les vols, les prises d`otage, les inondations, les incendies et les tornades. Ils peuvent avoir à demander aux appelants ce qu`il faut faire dans ces situations. Tout en donnant des instructions aux appelants, ils tentent également de calmer l`appelant vers le bas.

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