Description du poste d`un ingénieur Support produit

Au sein d`une variété d`industries telles que l`électronique, l`énergie et les logiciels, les ingénieurs de support produit de test et soutenir la gamme de produits d`une entreprise. Dans cette ligne de travail, les ingénieurs de support technique peuvent installer des logiciels et des applications, fournir une assistance technique, guide personnel technique dans les initiatives de soutien des produits et offrir une assistance dans des cas particuliers. Ces employés travaillent généralement une semaine de 40 heures dans un bureau Réglage- cependant, Voyage aux emplacements des clients peut être nécessaire.

Vidéo: Materials Manager/Responsable Matériel

Les ingénieurs de support de produits gérer et de surveiller les attentes des clients, la tenue des dossiers des résultats de qualité et tendances. Ils initient également le développement de nouveaux produits ou des améliorations à ceux qui existent déjà. Par exemple, au sein d`une société de logiciels, les ingénieurs de support produit enquêtent sur la satisfaction des clients et des plaintes, l`examen où le produit pourrait être amélioré et de rapporter leurs conclusions à l`équipe de développement ou un superviseur. Ils fournissent des commentaires sur l`assurance qualité, la satisfaction des consommateurs et des défauts connus, suivi de la production et de créer des manuels d`assistance technique pour le soutien à la clientèle.

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