La description de poste pour un représentant de la consommation

Affaires des consommateurs représentants répondent aux plaintes des consommateurs. Lorsque les consommateurs donnent des plaintes communes qui sont faciles à résoudre, le représentant des affaires des consommateurs guide le consommateur dans la résolution du problème. Ils ont également mis les consommateurs avec des travailleurs d`entretien qui peuvent réparer les produits de consommation endommagés. Tous les appels reçus par le représentant des affaires de consommation doivent être enregistrées de manière à pouvoir être examinés par la haute direction. De nombreuses affaires des consommateurs représentants participent à la création de publications publiées par leur entreprise et participer à la création mise à jour du site. Les représentants doivent parfois expliquer aux questions des consommateurs sur les garanties. De nombreux représentants ont fini par créer un rapport qui compile toutes les plaintes entendues par les consommateurs.

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affaires des consommateurs représentants se trouvent généralement dans des bureaux propres où ils communiquent avec les consommateurs par téléphone. Cependant, certains représentants travaillent à des ordinateurs où ils répondent aux attentes des consommateurs par le biais de programmes de messagerie instantanée. Ceux qui travaillent en permanence à des ordinateurs peuvent être sensibles à la fatigue oculaire et le syndrome du canal carpien. Certaines affaires des consommateurs représentants travaillent à domicile, mais les entreprises préfèrent la plupart du temps pour ne pas offrir ces dispositions parce qu`ils veulent des affaires des consommateurs représentants soient sans interruption.

Certaines affaires des consommateurs ont besoin de représentants titulaires d`un baccalauréat en affaires ou en marketing, selon traitement des candidats. Ils sont souvent les représentants du service à la clientèle vétérans qui ont de nombreuses années d`expérience. compétences en communication écrite et orale sont très importants car ces représentants doivent expliquer l`information aux clients qui peuvent parfois être difficiles à comprendre. Il faut des compétences interpersonnelles, car ils travaillent parfois avec des clients qui sont frustrés et ont besoin de patience et une voix agréable en réponse. Il faut des compétences d`analyse et de résolution de problèmes puisque les affaires des consommateurs représentants doivent être en mesure de comprendre les problèmes que leurs clients sont confrontés et doivent être en mesure de fournir des solutions. Ces représentants aussi souvent besoin de bonnes compétences en informatique.

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Entre 2012 et 2022, la croissance attendue des affaires des consommateurs représentants est de 13 pour cent, selon le Bureau of Labor Statistics - sur la croissance moyenne de l`emploi. La croissance devrait être le plus grand dans les secteurs de l`assurance et de la finance.

Le salaire horaire médian pour les affaires des consommateurs représentants en 2012 étaient 14,70 $. Les 10 pour cent ont gagné plus de 24,00 $, tandis que le gagné 9,38 $ le plus bas de 10 pour cent.