L`histoire de E-Banking
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monétique ou e-banking, est le terme qui décrit toutes les transactions qui ont lieu entre les entreprises, les organisations et les individus et leurs institutions bancaires. Tout d`abord conceptualisé au milieu des années 1970, certaines banques offraient aux clients bancaires électroniques en 1985. Cependant, le manque d`utilisateurs d`Internet, et les coûts associés à l`utilisation services bancaires en ligne, un retard de croissance. L`explosion d`Internet à la fin des années 1990 a rendu les gens plus à l`aise avec faire des transactions sur le Web. Malgré le crash dot-com, e-banking a grandi aux côtés de l`Internet.
Histoire
Alors que les institutions financières ont pris des mesures pour mettre en œuvre des services e-banking au milieu des années 1990, de nombreux consommateurs hésitent à effectuer des transactions monétaires sur le Web. Il a fallu l`adoption généralisée du commerce électronique, basée sur les entreprises pionnières telles que America Online, Amazon.com et eBay, pour faire l`idée de payer des articles en ligne à grande échelle. En 2000, 80 pour cent des banques américaines offert e-banking. l`utilisation à la clientèle a augmenté lentement. Bank of America, par exemple, il a fallu 10 ans pour acquérir 2 millions de clients e-banking. Cependant, un changement culturel important a eu lieu après la crise de Y2K a pris fin. En 2001, Bank of America est devenue la première banque à haut 3 millions de clients bancaires en ligne, plus de 20 pour cent de sa clientèle. En comparaison, les institutions nationales plus importantes, comme Citigroup ont affirmé 2,2 millions de relations en ligne à l`échelle mondiale, alors que J.P. Morgan Chase a estimé qu`il avait plus de 750.000 clients bancaires en ligne. Wells Fargo avait 2,5 millions de clients bancaires en ligne, y compris les petites entreprises. Les clients en ligne se sont avérés plus fidèles et plus rentable que les clients réguliers. En Octobre 2001, la Banque des clients Amérique exécuta 3,1 millions de paiements records de factures électroniques, totalisant plus de 1 milliard $. En 2009, un rapport de Gartner Group estime que 47 pour cent des adultes américains et 30 pour cent dans la banque en ligne Royaume-Uni.
Importance
Les clients qui utilisent e-banking ont tendance à être plus rentable, fidèle et prêt à soumettre leur banque à leurs amis et famille que les clients bancaires traditionnels. Les clients en ligne maintiennent également des soldes plus élevés, nécessitent moins de soutien à la clientèle et ont des taux d`attrition que les consommateurs hors ligne. clients bancaires en ligne qui utilisent payer la facture en ligne et les services de factures électroniques sont plus heureux avec leurs banques, ce qui se traduit par des relations approfondies.
Avantages
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E-banking offre aux consommateurs et organisations de nombreux avantages, notamment l`accès 24/7 aux comptes et aux services. Comme les institutions financières continuent de développer la banque en ligne, les clients utilisent plus de services, comme le paiement de factures dans toutes les industries, le transfert d`argent et e-banking mobile utilisant les téléphones cellulaires et les appareils portatifs.
Attention
Bien qu`un certain nombre de forces gouvernementales et l`industrie se conjuguent pour lutter contre la fraude sur Internet, les institutions financières continuent d`investir massivement dans les services en ligne. Les avantages sont trop importants pour revenir en arrière, malgré les inquiétudes sur la sécurité. Actifs utilisateurs de services bancaires en ligne montrent non seulement une plus grande fidélité à leur banque, mais ils portent presque toujours des soldes plus élevés. À une époque où même les plus grandes institutions financières sont prêts à se battre pour chaque client, ces avantages sont énormes.
Potentiel
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De nombreuses banques américaines, comme Bank of America et Umpqua Bank empruntent des canaux de médias sociaux, offrant les réseaux sociaux, podcasting, diffusions sur le Web et d`autres outils interactifs. Malgré les banques de ressources se déversent dans les services Web et la popularité des e-banking entre les utilisateurs, moins de la moitié des adultes à l`aide de la banque Internet en ligne. Cet écart entre les personnes en ligne et les utilisateurs e-banking représente un grand potentiel pour les institutions financières.