Liste de contrôle de vérification opérationnelle
Contenu
- Zones de production
- Vidéo: etap pau - parachutisme militaire - incidents de saut - " faites ventral " -
- Problèmes de vente
- Marketing et promotion
- Vidéo: simultrain (le simulateur opérationnel de projets)
- Les efforts de publicité et image de marque
- Service clients
- Vidéo: fighting the islamic state with iraq’s golden division: the road to fallujah
Les audits opérationnels sont tout à fait différents des audits financiers typique ou des examens réglementaires. L`objectif est d`identifier les forces et les faiblesses de la société operations.They peuvent être effectuées que les vérifications internes, à l`aide du personnel de vérification, ou des audits externes, à l`aide des professionnels extérieurs. Listes de contrôle ont tendance à être vaste et très détaillé. Cet article décrit les principaux domaines généralement abordés dans les audits opérationnels. les détails se rapportent à la liste de contrôle des entreprises, des industries, des marchés et services internes.
Zones de production
Vidéo: ETAP PAU - Parachutisme militaire - Incidents de saut - " faites ventral " -
D`une importance capitale pour les entreprises de création de produits et de fabrication, les détails de la fonction de production forment une section importante de la vérification. une liste de vérifications comprennent souvent des relations avec les fournisseurs et le personnel, la gestion des stocks et de contrôle, d`autres sources de matières premières, et tous les éléments impliqués dans la création de produits, les procédures de maintenance en cours, des programmes de formation production employés, la documentation de la procédure de traitement, l`utilisation des meilleures technologies disponibles, et les politiques de protection de l`environnement.
Problèmes de vente
services de vente nécessitent un examen de tous les aspects de cette fonction critique. listes de vérification opérationnelles comprennent généralement la concurrence analyse de l`entreprise et les clients, la tarification des produits, des canaux de vente, les philosophies de vente, et le personnel de vente. Si la société fabrique des ventes électroniques (ou par téléphone) ainsi que avec ou en remplacement de la brique et de mortier variété, leur back-office ou les opérations de centre d`appels apparaîtront sur les listes de contrôle d`audit opérationnel.
Marketing et promotion
Vidéo: SIMULTRAIN (Le Simulateur opérationnel de projets)
Les activités de marketing et de promotion occupent des postes importants sur les listes de contrôle d`audit opérationnel. La qualité et l`efficacité des sites Web est généralement examiné en détail. Il est parfois difficile pour les auditeurs internes ou externes pour commenter sur la façon dont le site est attrayant, mais la qualité, la facilité de navigation, et la rapidité de contenu peut être évalué. D`autres activités promotionnelles, comme la participation communautaire, les efforts de bienfaisance et d`autres partenariats à but lucratif ou sans but lucratif qui favorisent l`organisation sont des éléments de la liste de contrôle viables.
Les efforts de publicité et image de marque
La publicité affecte le revenu brut de l`entreprise. Selon l`industrie et de la concurrence, elle affecte également les frais d`exploitation et, par conséquent, le résultat net. L`analyse de la réussite des stratégies de marque est un exercice plus redoutable car ils se chevauchent la publicité, le marketing et les fonctions de promotion. Liste de contrôle des éléments comprennent généralement l`efficacité pour atteindre les clients actuels et potentiels, envoyer des messages clairs, organisation de la publicité « calendrier », et la qualité des commentaires des clients.
Service Clients
Vidéo: Fighting the Islamic State with Iraq’s Golden Division: The Road to Fallujah
articles de la liste de contrôle de service à la clientèle comprennent la quantité et la qualité des réponses du personnel de service à la clientèle, les commentaires pour déterminer les niveaux de satisfaction de la clientèle, suivi de questions / problèmes des clients en temps opportun, et le niveau de compréhension de l`entreprise de sa clientèle. Identifier les domaines nécessitant des améliorations peuvent générer d`autres éléments de la liste de contrôle détaillée pour évaluer les améliorations opérationnelles spécifiques qui pourraient accroître la satisfaction des clients.
