Buts et objectifs d`un questionnaire
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Un questionnaire est un outil utile pour la collecte d`informations en face-à-face, courrier, e-mail et les paramètres de téléphone. Le questionnaire devrait se concentrer sur les objectifs spécifiques et des objectifs, y compris demander et recueillir le type d`information et en veillant à chaque question spécifique, objective et compréhensible.
Demandez aux types bonnes questions
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Par-dessus tout, un questionnaire devrait aider à atteindre l`objectif de la recherche. Des options telles que des questions à choix multiples, des questions qui utilisent une notation ou échelle de classement et des questions fermées produira différents types de réponses. des questions et des questions à choix multiples qui utilisent une échelle de notation sont utiles pour recueillir des informations sur les préférences, les attitudes, les opinions et les comportements. Les questions fermées aident à vous recueillir des renseignements démographiques et fondée sur les faits que vous pouvez ensuite utiliser pour classer les personnes ou les situations.
Quantitative par rapport à des informations qualitatives
Bien que vous pouvez utiliser un questionnaire pour recueillir les faits et opinions subjectives, selon l`Organisation pour l`alimentation et l`agriculture des Nations Unies, un questionnaire dont l`objectif est de recueillir des faits est souvent plus utile. En effet, la spécificité et la concision sont questionnaire les meilleures pratiques de développement. Concision exige que vous vous concentrez sur la collecte que les données essentielles, alors que la spécificité exige que les données collectées répondent à un objectif de recherche particulier. non seulement des questions subjectives peuvent ajouter de la longueur, mais ils introduisent également des données non pertinentes dans les résultats.
Soyez objectif et impartial
Selon James P. Key, professeur à l`Université Oklahoma State, un questionnaire bien écrit vise l`objectivité. Elle ne comprend pas des questions tendancieuses qui suggèrent une réponse souhaitée. Par exemple, la question « Avez-vous d`accord avec des experts de la recherche des consommateurs qui disent que les acheteurs devraient comparer des prix » pourrait influencer la réponse d`un participant donne. Un questionnaire bien écrit également ne pas introduire le biais en adaptant les options de réponse. Par exemple, une question sur la satisfaction du client qui a une option très satisfait, satisfait et insatisfait est sollicité vers obtenir une réponse positive.
Recueillir des informations complètes et précises
Un questionnaire devrait viser à recueillir des informations complètes et exactes. Key dit un concepteur de questionnaire devrait se concentrer sur l`écriture des questions clairement formulées en langage naturel et familier que les répondants comprennent bien. Et elle devrait fournir tout fond un répondant pourrait avoir besoin de répondre à une question. Par exemple, vous pourriez dire au répondant les heures du service à la clientèle est ouvert avant de demander si le service à la clientèle maintient des heures pratiques. Cela peut vous aider à éviter que les participants ont refusé de répondre, répondre à une question qu`ils ne comprennent pas ou mentir à l`intervieweur.