Qu`est-ce que la gestion de la qualité dans les soins de santé?
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Gestion de la qualité dans le domaine des soins de santé veille à ce que les patients reçoivent une excellente prestation de soins. Il est une fonction que les organisations de soins de santé (comme les cliniques médicales et les hôpitaux) sont responsables de l`exécution de montrer leur diligence raisonnable de prendre soin optimal de leurs patients. En utilisant des applications de gestion de la qualité à une entreprise de soins de santé, les médecins et les administrateurs peuvent bénéficier des moyens d`améliorer les processus internes qui Ream résultats plus « qualité » pour leurs patients.
Des principes directeurs
La plupart des organisations de soins de santé établissent des normes ou des principes directeurs, qui débusquer leurs attentes en matière de service. Par exemple, un principe directeur peut être l`attente que les patients ne doivent pas attendre plus de 24 heures pour obtenir un appel téléphonique retourné par leur médecin. Gestion de la qualité joue un grand rôle dans l`établissement de principes directeurs. Selon le Département américain de la Santé et des Services sociaux, le domaine des soins de santé est plein de dispositions légales (telles que HIPAA, une loi de confidentialité), de sorte que les services de gestion de la qualité sont chargés d`identifier quelles lois applicables à leur organisation et l`élaboration de principes directeurs pour leur entreprise d`adhérer.
Surveillance de la conformité
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Une fonction importante des systèmes de gestion de la qualité des soins de santé est celle de la conformité de la surveillance. La conformité est surveillée dans le cadre de l`assurance de gestion de la qualité des processus sont suivis et les patients reçoivent des soins optimaux. Il existe différentes façons de surveiller Compliance- la méthode la plus populaire étant des audits de qualité. Vérifications, selon l`Université de l`Iowa, sont le fait de la vérification des documents par rapport aux normes, l`examen des données et la notation des résultats. Les audits utilisent une approche quantitative pour mesurer les statistiques qui sont capturés et mis dans un rapport de conformité.
Gestion des risques
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Gestion de la qualité des soins de santé aide à gérer, réduire et atténuer les risques. La gestion des risques fait partie intégrante de maintenir la sécurité des patients et de veiller à ce que les soins qu`ils reçoivent ne menace pas leur santé ou leur sécurité. Dans le monde des soins de santé, des médicaments sur ordonnance a le potentiel d`être un problème de gestion des risques. Les réactions allergiques aux patients, et même indésirable affecte les décès peuvent être le résultat d`un trop grand nombre de médicaments, les médicaments pas assez ou une combinaison dangereuse de médicaments. les efforts de gestion de la qualité peuvent aider à garder la sécurité des patients et réduire leur exposition aux menaces pour la santé en surveillant régulièrement des choses comme le nombre de médicaments qu`un patient prend.
L`amélioration des processus
organismes de soins de santé bénéficient de fonctions de gestion de la qualité, car les zones de faiblesse sont identifiés grâce à des vérifications de conformité. Savoir où les organisations ont le potentiel d`améliorer est important pour les entreprises pour assurer leur viabilité. Les faiblesses entravent le succès et la croissance, si les efforts de gestion de la qualité sont bénéfiques aux administrateurs d`une organisation de soins de santé afin qu`ils puissent engager les améliorations nécessaires pour apporter leur entreprise à la hauteur.
Assistance technique
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Lorsque des erreurs ou faiblesses relevées lors des contrôles ou des observations, l`équipe de gestion de la qualité travaillera avec l`employé en particulier (ou département entier) de faire les choses. formations d`assistance technique peuvent être fournis afin que les employés puissent acquérir une formation pédagogique sur les zones de conformité, ainsi que poser des questions au personnel QM.