Les avantages de l`utilisation des TIC dans Business & Finance

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Une vue aérienne d`un ordinateur portable et des appareils portables sur un bureau en verre.
Une vue aérienne d`un ordinateur portable et des appareils portables sur un bureau en verre. (Image: BernardaSv / IStock / Getty Images)

Systèmes d`information et de technologie de communication comprennent des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et les tablettes, fixes et les systèmes de téléphonie mobile, les réseaux de communication et des logiciels. Les organisations utilisent des systèmes TIC pour améliorer différents aspects de leur entreprise dans le but de réduire les coûts, accroître l`efficacité et l`amélioration de leur compétitivité. Un investissement efficace des TIC peut apporter une contribution importante à la réussite et à la croissance d`une organisation.

Une meilleure prise de décision

systèmes TIC permettent aux entreprises de stocker, traiter, analyser et partager de grandes quantités de données. Les informations disponibles à partir des données d`entreprise permet aux gestionnaires et aux employés de prendre des décisions rapidement et avec précision afin qu`ils puissent gérer efficacement les opérations et répondre rapidement aux opportunités d`affaires ou menaces. Les réseaux de communication permettent également aux décideurs dans des endroits différents de travailler ensemble facilement quand ils ont besoin de prendre des décisions conjointes.

Augmentation de la productivité manufacturière

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Grâce à l`automatisation des processus métier et en donnant des outils TIC employés, les entreprises peuvent améliorer la productivité individuelle et dans l`ensemble. Sur la ligne de production, par exemple, des solutions telles que la conception assistée par ordinateur peut aider à réduire les temps de réglage et d`améliorer la précision de fabrication afin que les employés passent moins de temps à retravailler. L`accès aux données de fabrication permet aux gestionnaires de planifier plus efficacement la production, une meilleure utilisation des ressources et en réduisant les délais.

Amélioration du service à la clientèle

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La qualité du service à la clientèle est un facteur de différenciation important pour les entreprises. Les organisations peuvent utiliser des solutions TIC pour offrir une réponse plus rapide à des normes plus élevées et de service à la clientèle. Dans un centre d`appels, par exemple, les agents peuvent accéder à des bases de données qui fournissent des informations à la clientèle complète, y compris l`historique d`achat et les préférences de produits. Ces informations aident les agents traitent rapidement et efficacement aux demandes de renseignements, accroître la satisfaction des clients. Le personnel de service travaillant dans le domaine peuvent accéder à la clientèle, le service et les bases de données de produit à l`aide des smartphones avec des connexions Internet sécurisées. Cela leur permet de résoudre les problèmes rapidement et efficacement, stimuler encore la satisfaction des clients.

Une plus grande collaboration

Les réseaux de communication permettent aux équipes de projet à collaborer efficacement. En utilisant la vidéoconférence ou téléconférence Web sur Internet, les équipes peuvent organiser des réunions virtuelles qui réunissent des membres de différents endroits, ou des différentes organisations, comme les fournisseurs ou partenaires commerciaux. Cela contribue à créer plus fortes équipes de projet et permet aux équipes de continuer à progresser sur des projets importants, plutôt que d`attendre pour les membres de se réunir en un seul endroit. Dans un programme de développement de produits, par exemple, les équipes peuvent réduire le temps global du projet et obtenir de nouveaux produits sur le marché plus rapidement, ce qui donne à l`entreprise un avantage concurrentiel.

Amélioration de la performance financière

solutions TIC peuvent aider les entreprises à réduire les coûts, augmenter leurs revenus et d`améliorer la rentabilité. En utilisant la vidéoconférence pour accueillir des réunions entre les membres dans des endroits différents, par exemple, réduit les frais de déplacement. Les données de production peuvent aider le personnel de qualité à identifier les problèmes, réduire les coûts des déchets et en retravaillant. Les agents des centres d`appels peuvent utiliser les informations disponibles sur leurs bases de données clients pour augmenter les revenus en identifiant les possibilités de vente de produits ou de services supplémentaires. La réduction des coûts et des gains de revenus apportent une contribution importante à la rentabilité globale.

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