Quels sont les avantages concurrentiels de Lowe?
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L`avantage concurrentiel de Lowe fait référence aux facteurs qui placent la société devant ses concurrents aux yeux du marché. Les avantages concurrentiels peuvent varier d`une plus grande valeur pour les clients à un excellent service et des prix plus élevés. principale stratégie de Lowe pour obtenir des avantages sur son rival se concentre sur des magasins plus attrayants pour les acheteurs non traditionnels qui évitent généralement les centres de rénovation domiciliaire. La société a également une stratégie de vente au détail conçu pour attirer les femmes.
Mise en page de magasin
En moyenne, Lowe a les grands magasins et les centres de jardin (113.000 et 32.000 pieds carrés) par rapport à son principal concurrent chaîne de magasins Home Depot (105.000 et 32.000 pieds carrés), selon le rapport annuel de chaque entreprise. Les expériences de Lowe avec une mise en page dans une partie du pays, et si elle est couronnée de succès, met en œuvre la configuration dans d`autres magasins. La plupart des magasins ont la même mise en page, ce qui rend le shopping confortable à Lowe quel que soit l`emplacement.
allées plus larges de Lowe permettent de faciliter les manœuvres des caddies et l`aide du personnel en matière de stockage et de manutention des matériaux. Le magasin utilise plus de signes et a un meilleur éclairage que les concurrents, il qui, selon le rapport annuel, comprend d`autres magasins d`entrepôt de rénovation domiciliaire, et le matériel à bois traditionnel, la plomberie, les détaillants en électricité et en maison.
Selection de produit
Par rapport à ses concurrents, le typique stocke le magasin de Lowe un plus grand (40.000 articles) et une sélection plus variée de produits de décoration de la maison, y compris les lampes, porte-serviettes design, fenêtres et serviettes de concepteur, de trouver dans les magasins Home Depot (30 000 à 40 000 produits ). Les états de Lowe dans sa déclaration de dépôt annuel 2011 que l`attention de la société sur les marques privées, exclusives à la société, permet de se distinguer de la concurrence.
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Lowe fait également des données de produits disponibles aux fournisseurs, qui permettent aux fournisseurs de déterminer quels articles vendre et réapprovisionner les articles rapidement. Cette approche donne un avantage sur les petits concurrents de Lowe.
Placement de produit
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Le magasin évite la chute de palettes et de la stratégie de bac de décharge commune avec un grand nombre de ses concurrents. Cette approche place des bacs et palettes stocks avec des produits que la direction espère passer rapidement au milieu ou à la fin des bas-côtés. Lowe utilise un processus appelé « planogrammes » pour déterminer où placer les éléments et le niveau approprié pour tous les produits dans son inventaire. La stratégie de Lowe appelle à la mise en place du produit le plus important pour un projet au niveau des yeux. Dans un autre effort pour attirer à la clientèle féminine, les met en place des produits de Lowe dans les écrans réalistes pour faire des objets plus attrayants.
Relation client
Service à la clientèle dans les magasins de Lowe commence par l`embauche d`un pourcentage plus élevé d`employés à temps plein - 69 pour cent à 80 pour cent par rapport à 59 pour cent de Home Depot. personnel à temps plein ont tendance à démontrer plus de connaissances et la compréhension des produits qu`ils vendent. La société a une politique qui indique qu`il ouvrira un autre registre lorsqu`une ligne a plus de trois clients à un moment donné. boutons rouges placés dans chaque allée demander de l`aide du service à la clientèle. Suivi des campagnes de merchandising et de promotion et de collecte de données sur les achats des clients aident les clients cibles de Lowe.