Comment tester un candidat Teller
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Caissiers ont de multiples pressions sur eux pour effectuer vite et bien. Ils doivent fournir des calculs mathématiques précis et effectuer des transactions correctement en fonction de ces calculs. Ils doivent être rapides et toujours poli et courtois à tous les types de clients. Ils sont aussi les vendeurs, en essayant d`augmenter les ventes de certains produits et services de la banque. Pour trouver le bon candidat pour un poste de caissier avec votre banque, vous avez quelques options pour vous aider à embaucher les meilleurs.
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Donner au demandeur un test qui couvre les compétences de base en mathématiques. On peut être trouvé sur l`Internet gratuitement à partir Kforce Le groupe du personnel. Il couvre les problèmes de mots et de calculs mathématiques de base. Les calculs ne peuvent être effectuées avec une calculatrice sur la première partie de l`examen. Le demandeur utilisera les compétences en mathématiques tout au long de son quart de travail, il est donc important qu`il soit capable de penser à ses pieds et effectuer des calculs de transaction rapidement et avec précision.
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Investir dans un logiciel de test de bonne aventure, tels que EASy Simulation Teller Vision ou Ergometrics Teller test en ligne ou VirtualTeller test. Ces programmes vous permettent de tester la capacité des candidats à faire des mathématiques, faire face à différents niveaux de complexité des transactions, gérer les clients avec des personnalités difficiles, et utiliser l`ordinateur pour soutenir les transactions. Ils peuvent également tester la façon dont les candidats peuvent être appelés à travailler avec des gens d`horizons divers, travailler en équipe, et leur aptitude à la vente de produits et services. Les programmes mesurent les compétences des candidats à rester calme dans des situations stressantes et frustrantes et la façon dont ils servent les clients. Ils fournissent des rapports sur la façon dont les candidats ont fait pendant le test, vous aider à identifier les zones dont ils ont besoin pour améliorer et dans les domaines où ils excellent. Ces tests servent d`outils de présélection pour vous aider à identifier les candidats les plus prometteurs.
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Étape d`une opération simulée ou deux pour chaque candidat. Demandez à vos scrutateurs actuels ou d`autres employés de se présenter comme les clients ayant des besoins différents, et voir comment chaque candidat gère les clients. Étant donné que les candidats ne seront probablement pas familiers avec votre système informatique, surveiller l`exactitude des opérations de base et les compétences des services à la clientèle.