Description de CRM Administrator Job

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L`administrateur CRM est le « patron » de l`application CRM. L`administrateur est responsable de l`interprétation, l`édition et la personnalisation du CRM pour répondre aux besoins de l`entreprise. Même dans les grandes entreprises, il y a souvent un ou deux CRM administrators- ainsi, il est extrêmement important que l`administrateur est confiant dans ses capacités à travailler avec toutes les facettes du CRM.

En plus de maintenir le système CRM, l`administrateur doit également former, encadrer et soutenir les employés qui utilisent le logiciel de CRM.

Sur une base quotidienne, l`administrateur CRM répondra aux questions des utilisateurs dans toute l`entreprise. Elle apportera également son soutien et de dépannage du système, des changements au besoin.

En outre, l`administrateur CRM participe souvent à des réunions où la direction souhaite discuter de changements au système. Dans ces discussions, l`administrateur CRM représente les intérêts de ses utilisateurs au sein de l`entreprise ainsi que l`intégrité du système CRM.

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Les administrateurs CRM ont un arrière-plan technologies de l`information solide (IT). Un diplôme de baccalauréat --- de préférence en informatique ou dans un domaine connexe --- est nécessaire. Formation complémentaire, en particulier dans la gestion des bases de données, les entreprises, la programmation ou l`infrastructure informatique, est bénéfique.

Certaines entreprises d`applications CRM commerciales offrent également la certification pour leur logiciel particulier.

Selon salaire, le salaire médian pour un administrateur CRM (en Novembre 2009) est 87521 $. Pour atteindre cette moyenne, un administrateur CRM doit avoir à la fois l`expérience avec les applications CRM et un niveau d`éducation solide.

administrateurs CRM dans les grandes villes bénéficient généralement des salaires plus élevés, faisant plus de 100 000 $ par année selon SalaryExpert.

Les administrateurs qui travaillent dans le cadre d`une équipe (et donc ne gère pas le système CRM sur leur propre) peut recevoir un salaire moindre, à leurs responsabilités et la charge de travail a diminué.

Les administrateurs CRM sont indépendants. Ce sont des gens probablement plus orientés qu`un informaticien stéréotypé, mais ils intègrent également droit en tant qu`administrateur de systèmes, développeurs de bases de données ou les administrateurs de bases de données et les webmasters. Si un administrateur CRM a au moins un baccalauréat dans un domaine informatique, presque tous les ordinateurs d`entrée de gamme ou la position IT sera ouvert à lui.