Superviseur de magasin: Fonctions et responsabilités

L`une des responsabilités fondamentales d`un superviseur de magasin est d`ouvrir ou de fermer le magasin. Ouverture l`oblige à arriver tôt, désactiver l`alarme, puis obtenir les caisses enregistreuses et reaminder du magasin prêt pour les affaires de la journée. Pour fermer le magasin, il doit assurer que les clients ont tous quitté, équilibrer les registres, nettoyer le magasin, régler l`alarme, verrouiller et faire le dépôt bancaire. Le superviseur de magasin déléguera généralement bon nombre de ces responsabilités au personnel, mais doit encore connaître tout le processus du début à la fin.

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Le superviseur du magasin doit être impliqué dans tous les aspects de l`inventaire. Il doit commander nouveau produit si nécessaire, prendre des dispositions pour la réception des livraisons, le déchargement et l`organisation des produits et merchandising une fois que tout est décompressé. Il doit commander des fournitures pour le magasin et tenir des registres méticuleux de sorte que chaque produit est le fait et le magasin reste dans le budget.

Dans le cadre du rôle de gestion du superviseur de magasin, il est responsable de toutes les questions liées au personnel. Ceux-ci comprennent l`embauche, de licenciement et la formation des employés, la création d`horaires et de fournir des feuilles de temps pour eux de remplir. Il doit également surveiller et évaluer le rendement de chaque employé et répartir les responsabilités comme il l`entend.

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Le superviseur de magasin est responsable de fixer des objectifs et des objectifs de ventes hebdomadaires et la mise en œuvre des stratégies pour voir qu`ils sont satisfaits. Il travaillera la caisse enregistreuse en cas de besoin et changer l`affichage dans le magasin pour tenir compte des promotions en magasin.

Lorsque les clients sont moins satisfaits, le superviseur du magasin agira comme agent de service à la clientèle de première ligne pour tenter de lisser les choses. Il autorisera les retours et les remboursements, traiter les plaintes des clients et aider les clients généraux profiter de leur expérience dans le magasin.

De nombreux superviseurs de magasins ont également la main sur le côté de la promotion de l`entreprise. Ils placeront annonces dans les journaux ou à la radio et la télévision et assister à des salons professionnels à la recherche de nouveaux produits pour introduire dans le magasin. En fonction de la taille du magasin, certains vont même aider à créer des campagnes entières de marketing.