Comment faire pour gérer une erreur en milieu de travail
Contenu
- Admet le
- Vidéo: comment gérer les personnalités difficiles en entreprise
- Do not panic
- Vidéo: attitude et comportement : ce qu`il ne faut pas faire et ce qu`il faut faire
- Vidéo: coach pour oral de concours administratifs, fonction publique : les 7 erreurs à éviter
- Accepter les conséquences
- Vidéo: 5 astuces avant d`ouvrir un restaurant
- Tirer des leçons
Admet le
Vidéo: Comment Gérer les personnalités difficiles en entreprise
Admettez votre erreur, plutôt que de se cacher votre erreur ou de transférer le blâme. erreurs Admettre est un signe d`un bon leadership et de caractère. Rappelons quand David Letterman a donné des excuses télévisées honnête pour avoir des affaires avec personnel féminin. En tant que membre du public a dit à CNN: « Vous pourriez dire qu`il avait été dans une situation difficile et qu`il était désolé qu`il blesser les autres. » A l`inverse, couvrant une erreur vous fait paraître peu fiable et malhonnête. Beaucoup de gens qui sont licenciés pour des erreurs de travail ont fait l`erreur d`essayer de dissimuler un faux pas.
Do not Panic
Vidéo: Attitude et comportement : ce qu`il ne faut pas faire et ce qu`il faut faire
Vidéo: Coach pour oral de concours administratifs, fonction publique : les 7 erreurs à éviter
Restez calme, même si votre erreur se sent énorme. Par exemple, si vous avez foiré une commande et le client demande à parler à votre gestionnaire, faire une pause et prendre plusieurs respirations profondes. Lorsque vous parlez avec votre patron, être sincère, mais ne pas paniquer ou d`obtenir émotionnel. Adoptez une attitude calme comme vous expliquer ce qui est arrivé, présenter des excuses, lui assurer qu`il ne se reproduira pas et expliquer comment vous allez corriger votre erreur.
accepter les conséquences
Vidéo: 5 astuces avant d`ouvrir un RESTAURANT
Pour regagner la confiance et le respect de votre patron et ses collègues, assumer l`entière responsabilité de l`erreur - même si elle a été faite par un employé subalterne. Prendre toutes les mesures nécessaires pour y remédier, même si cela signifie tirer une nuit blanche, suggère les médias sociaux et consultant en contenu James Dabbagian dans « US Nouvelles Rapport mondial.
Tirer des leçons
Assurez-vous de ne pas répéter l`erreur. Votre patron peut ne pas être aussi pardonner la prochaine fois. Apprenez de l`incident en mettant en place des procédures pour parer aux problèmes qui ont conduit à votre erreur. « Au lieu de fuir, embrasser la situation comme une occasion de montrer à quel point vous êtes vraiment, » dit Keld Jensen dans le magazine « Forbes ».