Comment devenir un atelier de réparation automobile réussie
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L`activité de réparation automobile est celui qui peut être lucrative, mais seulement pour les magasins qui travaillent à se séparer de leurs concurrents et de conserver la loyauté de leurs clients et la mécanique. La croissance de votre entreprise de réparation automobile dans un succès n`implique pas nécessairement passer beaucoup de temps ou de fonds, mais il ne nécessite que vous évaluer vos politiques et mettre en œuvre certains changements.
Refusez de fonctionner ou malhonnêtement contraire à l`éthique, et assurez-vous que vos employés subsistes par les pratiques. ateliers de réparation automobile ont une réputation sulfureuse auprès des consommateurs, et en refusant de prix gouge, et suggérer des réparations surcharge inutiles contribueront à séparer votre entreprise des autres.
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Mettre en place une garantie de service et de l`offrir à tous les clients. Comme la plupart des réparations de voiture sont chers, les clients qui reçoivent une garantie de service auront la tranquillité d`esprit qu`ils obtiennent pour leur argent, et ils ne devront pas dépenser plus dans le cas où vous ne faites pas le travail correctement la première fois.
Conservez votre mécanique et leur offrir une formation de qualité non seulement d`améliorer votre service, mais le moral des employés. Travailler en tant que mécanicien signifie souvent de longues heures au service des clients anxieux, inquiet et bouleversé, alors essayez de faire leur travail aussi enrichissante que possible. Les clients préfèrent aussi prendre leur voiture pour le même mécanicien plutôt que d`avoir constamment à passer à un technicien différent.
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Soin de votre client&plaintes rsquo-s et faites de votre mieux pour les résoudre - ce différenciera votre magasin automatique, car la plupart ne sont pas connus pour leur qualité de service à la clientèle. Que ce soit une plainte au sujet malfaçon, les prix ou une longue période d`attente, prenez les suggestions de vos clients et essayer de mettre en œuvre des changements si nécessaire. Même si le client est déraisonnable, les remercier de leurs suggestions et bienvenue leurs futurs commentaires et questions.
Offrir des incitatifs pour que les clients reviennent. Cela ne signifie pas nécessairement une baisse des prix, mais offrant des extras tels qu`une aire de jeux pour enfants, café gratuit dans votre salle d`attente, une télévision pour les clients en attente ou des coupons de fidélité pour les clients réguliers.