Stratégies de fidélisation de la clientèle en assurance

Vidéo: #ET12 - Conférence - METTRE LE PARCOURS CLIENT AU CŒUR DE SA STRATÉGIE DE MARKETING DE DESTINATION

Les compagnies d`assurance ont tendance à essayer d`envelopper leurs clients dans un réseau de diverses polices d`assurance, ce qui soulève la barrière pour quitter. Plus politiques qu`ils ont avec des dates de renouvellement plus divers, plus ennuyeux, ce sera pour eux de passer à une autre compagnie d`assurance pour obtenir un taux inférieur. Si la compagnie d`assurance peut vendre une politique supplémentaire à un client, ils dépensent également beaucoup moins d`argent sur le marketing pour acquérir cette politique supplémentaire qu`ils ne le feraient sur un nouveau client.

Les compagnies d`assurance utilisent le service à la clientèle de base et des stratégies de vente pour garder leurs clients de partir pour un autre avec des taux inférieurs. De nombreux représentants des ventes et du service à la clientèle s`identifieront en utilisant leurs noms et essayer d`être amical avec leurs clients. Cela rend la relation d`assurance plus d`une transaction commerciale pour le client. Départ pour une autre compagnie d`assurance devient aussi difficile que de quitter un ami si la compagnie d`assurance peut créer avec succès un lien personnel avec le client.

Vidéo: Déployez une stratégie de fidélisation innovante avec Perform System

Dans la plupart des cas, les polices d`assurance offrent aux clients plus d`une paix d`esprit émotif que la protection financière réelle. Les compagnies d`assurance ne seraient pas rentables si elles ne paient beaucoup moins dans les revendications qu`ils ont pris à des primes. paient pour se libérer du stress de se soucier comment ils se remettre de la destruction de leur voiture, leur maison brûler ou de mourir et de quitter leur famille sans le soutien de la grande majorité de leurs clients. Beaucoup de gens prennent des décisions d`achat d`assurance en fonction de leurs sentiments plutôt que les calculs financiers.