Comment étudier pour l`examen de certification HDI

Savoir ce que les normes sont testées. Chaque examen de certification HDI couvre différentes normes de soutien à la clientèle ou d`un protocole d`aide de bureau. Télécharger le mode d`étude sur le site Web HDI.

Familiarisez-vous avec le format de test et le score minimum de passage. La plupart des examens HDI durent 75 minutes et ont 65 questions. Un score de 80 pour cent est le score minimum de passage pour la majorité des examens HDI.

Choisissez un programme officiel d`études. HDI propose des cours (payant) pour enseigner aux normes visées à l`examen. A la fin du cours, chaque participant a le droit de se présenter à l`examen de l`IDH applicable.

Étudier de manière indépendante. Si vous choisissez de ne pas inscrire à l`un des cours de HDI ou si vous voulez compléter le cours, vous pouvez étudier vos propres en utilisant l`information et guides d`étude disponibles en ligne. Un grand nombre de ces documents sont disponibles moyennant des frais sur des sites tels que Test King et connexions optimales (voir Ressources).

Passez en revue les questions d`examen des échantillons et des réponses types. La plupart des cours HDI offrira une sélection de questions de test d`échantillons qui sont prises directement à partir des examens précédents et vous donner les meilleures réponses à ces questions. La lecture de ces questions est la meilleure façon de se familiariser avec les façons dont la connaissance est testée.