Une description de poste pour un agent Ticketing

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agents de billetterie ne gèrent pas seulement la partie au détail de la vente d`un billet. Ils traitent également des calendriers de planification pour les clients et les aider à atteindre leur destination par le meilleur itinéraire et au moindre coût. les agents de billetterie doivent se familiariser avec les horaires et être en mesure de répondre aux questions sur les temps de déplacement, les connexions et layovers.

D`autres fonctions comprennent aider les passagers qui ont raté un vol ou d`une connexion à rééchelonner leurs plans de voyage et les amener à leur destination le plus rapidement possible. agents de billetterie sont souvent les premiers à gérer vos bagages. Lors de l`enregistrement à l`aéroport, les agents de billetterie pèsent vos bagages, puis vous le prendre pour qu`il puisse être envoyé vers le bas pour les bagagistes.

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les agents doivent faire preuve de patience billettique dans des situations stressantes parce que voyager peut faire ressortir le pire chez les gens. Les meilleurs agents de billetterie peuvent résoudre les problèmes rapidement et facilement amadouer les clients en colère. Parce que les gens voyagent en tout temps, les agents de billetterie devraient attendre à travailler à toute heure, y compris les nuits, week-ends et les jours fériés. La plupart des compagnies de voyage ont besoin de leurs agents de billetterie pour être bien soigné et bien habillé. les agents ont besoin de billettique l`équivalent d`un diplôme d`études secondaires avant d`être considéré pour le poste.

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Il n`y a pas beaucoup de mobilité ascendante pour un agent de billetterie. Dans certaines situations, ils peuvent être promus aux superviseurs ou représentants des ventes. Certains d`entre eux se déplacent même à devenir les agents de bord.

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Selon le Bureau américain des statistiques du travail, agents de billetterie et commis de voyage en moyenne 34710 $ par année à compter de 2013. Le BLS prévoit une perte de 3 pour cent des emplois pour les agents de billets entre 2012 et 2022, par rapport à une augmentation de 11 pour cent pour l`ensemble des professions. L`Internet fait la réservation de votre propre voyage plus facile, réduisant ainsi la nécessité pour les agents de billetterie. Alors que la carrière peut être dépassé, les compagnies aériennes et d`autres entreprises utilisent encore des agents de billetterie au téléphone et aux terminaux pour aider les clients qui ne sont pas Internet avertis.