Conseils pour vendre de l`assurance Au téléphone
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Ne pas lire à partir d`un script
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Lorsque vous entrez en contact avec un client potentiel par téléphone, la pire chose que vous pouvez faire est de lire à partir d`un script de pré-écrite. Les clients peuvent généralement dire si vous lisez un script et le Spiel générique peut les désactiver à votre terrain. Bien qu`il puisse sembler intimidant au début, être naturel. Ne pas lire un morceau de papier, et de faire à la place un lien réel avec votre client en expliquant ce que vous avez à offrir. Demandez-lui s`il a quelques minutes pour discuter avec vous au téléphone ou s`il préférerait rencontrer en personne. Allez sur vos produits de manière concise, de façon détaillée, et de garder vos explications courte mais instructive.
Écoutez les besoins de vos clients
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En plus de se concentrer sur votre argumentaire de vente, aussi écouter les besoins de votre client potentiel. Comme il est une conversation téléphonique, il est acceptable de poser des questions sur la famille, style de vie et d`assurance avant. Écoutez ce qu`elle aimait ou n`a pas aimé les politiques antérieures. Renseignez-vous sur ce que le client a estimé qu`elle manquait dans ses politiques antérieures et ce qu`elle a ressenti aurait pu être traitée différemment. Ces informations sont précieuses qui peuvent être utilisées pour déterminer les meilleures polices d`assurance pour cette personne.
Personnaliser Forfaits d`assurance
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Personnalisez les régimes d`assurance pour votre client. Si vous le vendez un paquet d`assurance-maladie, tout au long de la conversation téléphonique supplémentaire, vous trouverez peut-être qu`il a besoin aussi une prestation d`assurance accidentelle, ainsi que l`assurance automobile. Ne vous sentez pas obligé de trouver des paquets à la volée, en particulier depuis que vous êtes au téléphone. Une fois que vous évaluez les besoins de votre client, il est tout à fait acceptable de demander le temps (un jour ou) pour trouver un forfait sur mesure à ses besoins. Ensuite, demandez si vous pouvez le rappeler les informations sur mesure.
Soyez prestance
Lorsque vous appelez, essayez de demander au client par son nom. Demandez-lui si elle a le temps de parler avec vous au sujet des possibilités d`assurance. Ne pas passer beaucoup de temps au téléphone, mais ne vous précipitez pas si elle est avide de plus amples informations. Dans ce cas, il peut être préférable de fixer une rencontre face-à-face. Être amical. Ne pas utiliser des moyens de pression pour fermer la vente.