Comment faire pour créer un plan de marketing pour un Hôtel

Identifiez vos clients cibles. Ils peuvent être les voyageurs d`affaires, les familles en vacances ou un mélange des deux. Tenez compte de l`emplacement et le thème de votre hôtel pour décider qui est le plus susceptible de réserver vos chambres. Si vous êtes à proximité d`une station de ski, vos clients les plus seront probablement amateurs d`aventure, les amateurs de plein air et les skieurs.

Décider d`un message de marketing pour atteindre chaque public cible que vous avez identifié. Par exemple, « Un hôtel confortable pour les petits budgets » ou « Un ultra-luxueux obtenir loin pour les amateurs. »

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Déterminer le prix moyen par nuit vous facturez vos clients de l`hôtel et écrire ceci dans votre plan de marketing. Vous pouvez établir une gamme de prix qui seront appliqués dans l`ensemble de vos segments de marché.

Discuter des changements et des rénovations que vous devez faire à votre hôtel pour le rendre plus attrayant pour les segments que vous avez identifiés. Par exemple, vous avez besoin peut-être d`établir un service de concierge personnel si vos clients cibles sont les voyageurs d`affaires. Discuter des forces et faiblesses de votre hôtel et comment des améliorations peuvent être apportées.

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Décider d`une stratégie globale pour atteindre chaque segment de marketing que vous avez identifié dans la dernière étape. Pensez à ce que vos clients cibles lire, quels sites Web qu`ils visitent, à quelle fréquence ils voyagent, qu`ils chiner largement et se réservent par téléphone ou en ligne. Si vos clients cibles sont économes et vont des connaissances en technologie, ils seront très probablement à des sites tels que Priceline.com ou Hotwire pour réserver une chambre. Si vous exécutez un hôtel de luxe qui desservira les clients qui ne se soucient pas de prix, cherchent à atteindre les clients grâce à des accords avec les agences de voyages qui servent les voyageurs fortunés.

Liste toutes les activités, des publicités et des idées promotionnelles que vous mettrez en œuvre pour atteindre les clients dans chaque segment identifié. Ceux-ci devraient être des mesures d`action bien définis que vous prendrez en vue d`atteindre le client. Par exemple, vous pouvez promouvoir des forfaits qui offrent des rabais sur les aliments, les boissons et divertissements locaux. Mettez en évidence les services haut de gamme, comme le massage dans la chambre, les renvois d`escorte et des bouteilles d`alcool.

Inscrivez le budget marketing pour accompagner ce plan. Énumérer chaque coût suivant les étapes d`action à l`étape précédente pour préciser où seront vos dollars vont. Estimer le coût des rénovations et d`autres frais d`hôtel que vous avez décidé.

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Établir un plan d`action pour la façon dont vous répondrez à la concurrence. Par exemple, si la concurrence imite vos stratégies, discuter comment vous allez modifier votre plan pour maintenir un avantage.

Évaluez votre objectif global de l`hôtel et votre état actuel. Par exemple, « Notre objectif est d`atteindre un taux d`occupation minimum de 80 pour cent durant les périodes occupées, et 60 pour cent au cours des saisons de repos. Nous sommes actuellement à 40 pour cent et 20 pour cent, respectivement. » Réévaluez votre plan de marketing chaque année ou deux pour garder vos idées nouvelles et tenir compte des changements du marché.