Comment résoudre les conflits en milieu de travail
Contenu
- Gestion pour prévenir les conflits négatifs
- Vidéo: la gestion de conflit gagnant-gagnant
- Vidéo: enquête m6 - comment résoudre les conflits au travail ?
- Conflit interpersonnel
- Vidéo: webinaire - la gestion des conflits en milieu professionnel
- Vidéo: apprendre à gérer les conflits par katia casteil
- Conseils & avertissements
les conflits en milieu de travail est souvent le résultat d`une mauvaise communication, différents objectifs individuels et les valeurs ou la présence d`un nouveau membre du groupe. Les membres individuels pourraient déclencher un conflit comme un moyen de prendre le contrôle et la création d`un "nous" contre "leur" mentalité. Quand un conflit négatif se produit, il est impératif pour la gestion d`intervenir pour résoudre ces problèmes. Sous la supervision droit, les conflits ne sont pas toujours négatif. conflit constructif est une forme ouverte et honnête de la communication et le débat entre les employés qui favorise la croissance et le respect entre collègues de travail. Lorsque le conflit devient négatif, rompt la communication mais vers le bas, ce qui crée un environnement de travail stagnant et toxiques.
Gestion pour prévenir les conflits négatifs
Créer un flux de communication entre vous et vos subordonnés. Conflit négatif se produit souvent lorsque les employés ne sont pas une bonne communication avec la direction. Lorsque les superviseurs sont difficiles à approcher ou contacter, le groupe pourrait ne pas avoir une idée claire sur les projets et les attentes. Cela conduit au ressentiment, surtout si les seuls éléments de contact ont avec les superviseurs est négatif. Une communication ouverte entre la direction et ses subordonnés laisse les employés se sentir plus apprécié, avec une compréhension plus claire des attentes et des objectifs.
Vidéo: La gestion de conflit gagnant-gagnant
Traiter efficacement les sous-performé. Lorsqu`un groupe a une personne qui sous-performe toujours, il provoque la rancoeur entre collègues. Rencontre privée avec l`employé pour discuter de la situation. Soyez ouvert, honnête et solidaire. Rappelez-lui de toutes les contributions positives qu`il a donné au groupe dans le passé pour lui rappeler ses compétences. Il y a des chances, votre employé a des problèmes à la maison, une maladie ou fait face à un stresseur extérieur qui affecte son travail. Donnez-lui des objectifs et un calendrier pour des améliorations ciblées. Temps pour faire face à ses problèmes pourrait également être nécessaire.
Vidéo: Enquête M6 - Comment résoudre les conflits au travail ?
Le ridicule public en empêchez membres de l`équipe, que ce soit par des collègues ou par d`autres membres de managment. Il ne génère que l`humiliation et la colère sur le membre de l`équipe affligée. Ce type de style de gestion est la violence verbale et conduit à des conséquences juridiques négatives si on le laisse continuer. Si un employé a des difficultés avec une mission, discuter de la question privée d`une manière respectueuse.
conflit interpersonnel
Identifier le problème entre les employés affrontant. Rencontre avec tous les employés impliqués dans le conflit et découvrir les faits concernant. Ne définissez pas la relation entre les employés comme mauvais ou ridicules. Restez rationnel et écouter les faits. Découvrez la source de la négativité possible, et laissez-les en détail les questions qu`ils jugent importantes.
Modifiez les impressions des employés en guerre les uns des autres. Selon Adriaan Groenewald du site gestionnaire, les gens traitent souvent des perceptions comme réelles, il est donc important de changer cela. Encourager les conflits membres de l`équipe à construire une image positive de l`autre et déterminer comment leur relation fonctionne déjà. En leur permettant d`exprimer leurs doléances et de changer les perceptions, la tendance à insister sur les méfaits supposés diminue.
Vidéo: Webinaire - La gestion des conflits en milieu professionnel
Vidéo: Apprendre à gérer les conflits par Katia Casteil
Permettre un conflit constructif entre les membres de l`équipe. conflit constructif est la pratique de permettre un débat animé, un débat ouvert et des résolutions positives. Selon David Peck, président de leadership Unleashed, lorsque les employés se sentent habilités à débattre et résoudre les problèmes d`une manière respectueuse et honnête, les résultats sont souvent meilleurs que ceux atteints dans une unité qui supprime les conflits.
Conseils & Avertissements
- Le renforcement positif conduit presque toujours à une meilleure performance. Vous ne devez pas être de bonne humeur tout le temps. Soyez sincère et honnête.
- Prenez des notes méticuleux de tout conflit en cours pour référence ultérieure, en particulier si un employé semble être la source de problèmes persistants.
- Fournir des avertissements écrits d`insubordination, de mauvaises performances et d`autres violations en milieu de travail. Cela permet d`éviter des procès plus tard si vous devez mettre fin à l`employé en cas de récidive.